220.lv - Плохой товар и плохой сервис
Я заказала 2 вещи и оплатила доставку. Один из товаров был поврежден. Нам сказали нести его в магазин самим, хотя мы заказывали в интернет-магазине (-коробка была очень тяжелой) . Магазин принял товар, но не обменял. Сказали, что надо снова заказывать через интернет. Заказала еще раз и попросила скидку на доставку, так как в первый раз уже оплатила доставку поврежденного товара. Мне отказали в скидке на доставку.
Качество товара очень сомнительное и в результате вы можете заплатить больше за доставку, чем за сам товар.
Добрый день!
Чтобы ознакомиться с Bашей ситуацией, пожалуйста укажите номер заказа, указав его здесь или отправив на адрес электронной почты: [email protected]
С уважением,
220.lv
Добрый день, Tatiana0k!
Не зная номера заказа, мы не можем подробно оценить поданную жалобу, поэтому ответим по существу.
В случаях, когда покупатель выбирает получение товара курьером, покупатель должен визуально оценить внешнюю упаковку товара при получении товара от курьера. Если видны даже незначительные повреждения, посылку необходимо вскрыть в присутствии курьера и проверить на наличие повреждений. Если товар поврежден, покупатель имеет право отказаться от товара и не принимать его от курьера, и сообщить об этом в Центр обслуживания клиентов 220.lv.
В случаях, если товар поврежден при доставке и покупатель сообщил нам об этом, деньги, уплаченные за покупку, возвращаются в полном объеме, включая оплату за доставку. Если этого не произошло, просьба обратиться в Центр обслуживания клиентов 220.lv.
220.lv
Komentāri (1)
Labdien. Diemžel serviss 220.lv ir sabojājies. Ja pērc uz firmu, tad rēķinaties, ka cena var mainities. Uz epastiem neatbild, vairākas reizes rakstiju.