Zelta Zivtiņa - Плохой сервис

Я 27.01.2020 купил тариф trio за 3,99 евро. Тариф на моей странице на сайте https://mana.Zeltazivtina.lv/main не подключен.
Операторы общаются с клиентами из Латвии на английском языке, не общаются не на латышском, не на русском языке.
Помогите, пожалуйста.
Буду очень благодарен.
Эдуард