Z/S "Jaunstilbi" - Attieksme pret klientu

Labdien!

Vēlējos pabrīdināt pārējos interesentus par Z/S „Jaunstilbi” (Cēsu raj. Raiskuma nov.) un īpašnieces Leldes Poles (t. 29423270) piedāvāto pakalpojumu – izjādi ar zirgiem.
Šo iespēju iegādājos par kuponiem portālā citylife.lv, pirms tam painteresējoties kā tur nokļūt ar sabiedrisko transportu, uz ko saņēmu atbildi, ka mums pašiem jāatbrauc līdz Cēsīm un īpašniece mūs sagaidīs un arī aizvedīs pēc izjādes atpakaļ.
Rezervēju laiku mēnesi iepriekš, jo šis izbrauciens bija paredzēts kā dāvana dzimšanas dienā. Pirmais nepatīkamais pārsteigums – pāris dienas pirms noteiktā datuma - rezervācijas pārcelšana. Protams, nepatīkamas sajūtas, jo pārsteigums ir izbojāts, bet nu neko darīt, vienojāmies par citu laiku darba dienā, jo citi laiki jau sen kā aizņemti.
Nokļūstot Cēsīs plkst. 14.30, uz paziņojumu, ka mēs jau gaidām, saņēmu strupu atbildi, ka jāņem taksometrs, jo viņas mašīna ir remontā, kaut gan iepriekšējā vakarā es vēlreiz pārzvanīju un pārliecinājos, ka viss notiek kā plānots. Arī no rīta nekas netika ziņots par ķibelēm. Tāpat arī izjāde notika tikai 2 stundas, nevis 3 kā paredzēts pēc kupona, jo zirgi bija nemierīgi karstā laika dēļ, un arī atpakaļ bija jādodas ar taksometru – labi, ka līdzi bija skaidra nauda, savādāk paliktu ceļa vidū.
Vēlākā telefonsarunā ar īpašnieci, kurā centāmies rast risinājumu šai situācijai, viņa atbildēja, ka arī par to, ja viņa brauktu pakaļ, būtu jāmaksā, kaut gan tas nekur netika minēts, viņa nevienam neko nav solījusi un vispār, visi braucot ar personīgajām mašīnām. Lieki teikt, ka nekāds risinājums rasts netika.
Protams, viss garastāvoklis bija sabojāts un gaidītās patīkamās ekskursijas vietā mēs saņēmām tikai problēmas, tādēļ iesaku visiem, kas vēlas iegādāties šādus pakalpojumus – ļoti sīki un smalki uzziniet par visiem noteikumiem, lai neiekļūtu šādās nepatīkamās situācijās, kur pakalpojumu sniedzējs noklusē par dažādām darījuma detaļām!
Viedoklis par augstākminēto Leldi Poli – naudu par pakalpojumiem saņemt vēlas, bet parūpēties par klientiem un risināt problēmas gan ne .