TVT - Klientu atteiksme

Всем на заметку!
Я 13 лет была постоянным клиентом фирмы ТВТ и своевременно САМА (без счетов или книжек оплаты) исправно платила за кварталы вперед. Мы переехали на другую квартиру прошлым летом и я соответственно позвонила в ТВТ и попросила перенести их сервисс на новы адресс, а со старого отключить. ТВТ мне сами любезно предложили по акционной цене подключить Baltcom. В принципе я согласилась. Так как перенос происходил 20 числа, т.е не полный месяц - на мой вопрос нужно ли что то закрыть по счету ТВТ - я получила ответ от установщика, что мне все вышлют (не уточнили только по почте или по е майлу). Соответственно паралельно подключению было подписано письмо отказ от ТВТ и указана причина.
Прошло более полугода - как вы понимаете ТВТ даже не думало со мной связыватся, а вместо их информации я получила уже претензию от КРЕДИТРЕФОРМА (Lindorff)! причем присланную по старому адрессу! Хорошо мне хоть передали.
А дальше начался полный "футбол" и игры в дурака.
На мой вопрос ТВТ - почему без счета или письма сразу дело передано в кредит-инстанцию мы было высказанно что это только моя проблема и я САМА должно была узнавать есть ли у меня долги. На запрос в кредит инстанцию и просьбу предоставить мне копии документов на основании которых мне высставляют претензию - я конечно ответа так же не получила.
Подскажите пожалуста у кого были похожии случаи - здесь для меня это просто вопрос принципа и отношения к клиенту! Сумма сама по себе не большая - так как оплата была за 1 месяц, но сам факт о том что без официально вытавленных счетов или письма на клиента подают сразу в кредитреформ.
Честно - хочется им выставить иск в суд за нанесение морального ущерба.