Torex - Не возврат денег за не оказанные услуги

8 августа 2022 года заказали межкомнатные двери, заключили договор и внесли предоплату.
3 июля 2023 года так и не получив заказ расторгли договор, деньги обещали вернуть в течении 10 дней. Но так и не вернули. В ноябре послали письмо на фирму, объяснений тоже не получили.