THE-O veikals / Moschino jeans - apģērbu kvalitāte

Veikalā THE-O (kas atrodas t/c Sky & More) tika iegādātas Moschino džinsas tumšā krāsā.
Pirms valkāšanas džinsas tika izmazgātas Electrolux veļasmašīnā 30 grādu temperatūrā saudzējošā režīmā (tas, kurš atzīmēts ar puķi/ziedu uz veļasmašīnas) ar veļas pulveri krāsainiem apģērbiem . Diemžēl, pēc mazgāšanas džinsi ir uzskatāmi zaudējuši savu pirmatnējo izskatu (šie nav pirmie tumšās krāsas džinsi, kas mazgāti tāpat kā iepriekšējie Boss džinsi, kuri krāsu nav ne tuvu tik strauji mainījuši ne pēc pirmās, nedz jau 20-mitās mazgāšanas reizes).

Veikalā THE-O tika iesniegta sūzībā par preces kvalitāti un prasība situāciju risināt - vai nu piedāvājot kvalitatīvu preci/apmainot pret kvalitatīvu vai atgriežot naudu.
Veikala vadītājs Edgards Adamaitis prasījumu atteica, apgalvojot, ka instukcijā, kas piestirpināta apģērba iekšpusē norādīts, ka prece jāmazgā temperatūrā ne augstākā par 40-mit grādiem un saudzējošā režīmā, turklāt izmantojot saudzējošus mazgāšanas līdzekļus (zīdam un vilnai!).

Diez kas tā par preces (ne)kvalitāti, ja mazgāšana veikta 30-mit grādos, saudzējošā režīmā ar veļas mazgāšānas līdzekli, kas tieši paredzēts krāsainam apģērbam un prece pēc pirmās mazgāšanas uzskatāmi zaudē pirmatnējo izskatu un izskatās nolietota.

Sarunas laikā ar veikala vadītāju Edgadu Adamaiti viņš nekautrējās atzīt, ka ir bijuši arī citi klienti ar šādām sūdzībām. Un uzreiz norādīja, ka PTAC šie klienti esot saņēmuši noraidījumu savam pretenzijai par preces kvalitāti.
Šis cilvēks turpināja uzstājīgi atkārtot, ka jāizmanto saudzējošs mazgāšanas režīms un saudzējošu mazgāšanas līdzekli. Kad tika norādīts, ka izmantota atbilstoša saudzīga mazgāšana un temperatūra - E.Adamaitis uzstāja, ka esot jāizmanto mazgāšanas līdzeklis, kas paredzēts vilnai un zīdam.

Vēlreiz pārskatot "Izstrādājumu kopšanas simbolu nozīmi", nākas secināt, ka viss darīts saskaņā ar instrukciju - mazgāts saudzējošā režīmā uz maziem apgriezieniem.

Nekas nav minēts par to, ka simbols, kas atrodas uz preces norādītu,kas jāzimanto zīdam vai vilnai paredzēti mazgāšanas līdzekļi.
Žēl ir arī tas, ka neesam pirmie klienti ar šo sūdzību (ko atzīst pats Edgars Adamaitis), bet tā vietā, lai klientus, iegādājoties preces, informētu par "īpašo" The-O veikalā iegādātos apģērbu mazgāšānas režīmu - turpina klaji ignorēt veikalā pardodamo apģērbu kvalitāti un acīmredzami nav ieinteresēti, lai klienti atgrieztos pēc atkārtota pirkuma.

Tāpat atzīmēšu, ka iegādājoties apģērbu, diemžēl, līdzi netika izsniegta izstrādājumu kopšanas instrukcija valsts valodā.