Tet - Slikts serviss, tehniskas problēmas
Gada sākumā izveidoju priekšapmaksas pieslēgumu tet+ filmas un seriāli par 7.99 mēnesī. Mēnesi pēc tam pārcēlos uz ārzemēm, kur vairs nevaru piekļūt šim pakalpojumam ģeobloķēšanas dēļ. Tāpēc, protams, sekoju atcelšanas noteikumiem, lai atcelu abonementu.
Vairākas reizes saņēmu automatizētu atbildi, ka priekšapmaksas pakalpojumu var atcelt pats, zem mans konts, kur ir jābūt opcijai atcelt pakalpojumu. Manā kontā šāda opcija neuzrādās, vienkārši nav! Sūtīju Tet ekrānšāviņus, kur redzams, ka šādas opcijas man nav. Saņēmu abildi sazināties ar tehnisko dienestu, ko speciālā numura dēļ no ārzemēm sazvanīt nevaru. Pat neizteikšos, cik absurdi ir likt klientam sazināties ar tehnisko dienestu, ja problēma ir viņu sistēmā. Paši testējiet un labojiet problēmas!
Pēc tam, kad aizrakstīju, ka nevaru sazināties ar tehnisko dienestu, saņēmu to pašu automatizēto atbildi, ka pakalpojumu var atslēgt mans konts, utt. Bet man joprojām šādas apcijas nav! Jau gandrīz pusgadu mēģinu tikt vaļā no šī pakalpojuma! Vienīgais iemesls kāpēc vēl maksāju - abonements man izmaksā mazāk nekā 1 zvans no manas pašreizējās mītnesvalsts (Austrālija) uz Latviju.
Viens no sliktākajiem servisiem ar kādu jebkad esmu saskārusies. Absolūti nekādas atbildības par savām problēmām. Nav nekādas intereses risināt klientu problēmas, ka tikai iekasēt naudu. Drausmīgi. - 10 Zvaigznes no 10
Sveiki! Ļoti atvainojamies par radušos situāciju! Lūgums norādīt jūsu tet+ lietotājvārdu/epastu (varat to atsūtīt arī mums Twitter.com/mans_tet vai Facebook.com/tet.lv/ privātā ziņā) - palīdzēsim abonementu apturēt!
Diemžēl e-pasta adresi šeit neredzam. Tāpat pieejams ir ne tikai īsais numurs, bet arī garais +371 67000177.
Komentāri (2)
Varbūt varat pilnvarot kādu pazīstamu civeku Latvijā ,lai tas aiziet un nokārto. Tet un daudzas citas kompānijas LV ir negodīgas. Domājat ka tā tehniska kļuda viņiem? Iespējams,ka ar nodomu,lai vilcinātu laiku un piespiest klientus maksāt.
Paldies! Es iesniedzu iesniegumu PTAC ar visiem sarakstes transkriptiem. Ceru, ka izdosies atcelt.