Tet - Klientu krāpšana
Esmu TET kliente jau vairāk kā 15 gadus ar 2 pieslēgumiem. Vienam citu iespēju nav, otrs bija izvēlēts. Saprto, ka klients ir bezspēcīgs un tiesību klientam nav nekādu. Martā tika noslēgts līgums par fiksētu cenu uz 24 mēnešiem. Maija sākumā saņēmu informāciju, ka pakalpojums tiek mainīts - būs ļoti ātrs internets, tikai cena būs uz augšu par 4.50 EUR. Kā izrādījās, tad mainās ne tikai cena, bet arī tas, ko pa šo cenu es dabūšu - kanālu liela daļa tiek noņemta nost. Respektīvi dārgāks un sliktāks pakalpojums . Mēneša laikā ar TET šo atrisināt nespējām. Saprotu, ka fiske'tais līgums ierobežo tikai klientu, kas bez soda naudas prom no TET neitiek, savukārt TET var mainīt pakalpojumus kad vien grib, ja brīdina klientu 30 dienas iepriekš. Protams ir iespēja 30 dienu laikā atteikties no pakalpojuma bez soda, bet tas arī viss. Diemžēl atteikšanās nav opcija, jo nav citu iespēju. Plus vēl, ieejot mājas lapā, redzams, ka jebkurš šo pakalpojumu var dabūt pa 2 EUR lētāk, nekā man tika piedāvāts, kā esošam klientam. Šobrīd tiek sagrupēti tie paši kanāli, citās 4ās grupās ar jaunu nosaukumu - pasniegts kā jaunums un palielināta cena. Nekorekta izturēšanās pret saviem ilggadējiem klientiem.
Sveiki! Lūgums norādīt savu klienta numuru - sazināsimies un palīdzēsim rast risinājumu šai situācijai!
Par izmaiņām - mūsu vēlme bija padarīt mūsu pakalpojumus vienkāršākus: viens interneta ātrums - maksimāli ātrākais pieejamais, un vienots tv paku/abonementu piedāvājums, neatkarīgi no tā, vai jums ir Tet Interaktīvā tv vai Tet+ interneta tv. Piedevām vēlējāmies rast iespēju piedāvāt sadaļu Tet Filmas un seriāli visiem Tet televīziju klientiem. Līdz šim šī sadaļa bija pieejama par papildu samaksu un šobrīd, ar ieviestajām izmaiņām, kvalitatīvais televīzijas saturs ir iekļauts visos piedāvājumos un to var skatīties jebkurš Tet TV+ vai Tet TV lietotājs. Lai veiktu šīs izmaiņas, HBO kataloga saturs bija jāpārnes uz atsevišķu sadaļu.
Turpinām rūpēties par saviem klientiem un jaunajā Tet Filmas un seriāli sadaļā ir iekļauts pasaules premium saturs, piemēram, Amazon MGM Studios.
Vairāk par to, kā Tet TV skatītāji var sākt lietot satura paku Tet Filmas un seriāli, kā arī citu noderīgu informāciju par jaunajiem abonementu veidiem, skaties šeit: https://www.tet.lv/televizija/tet-tv Savukārt Tet TV+ lietotāji ar jaunajiem abonementu veidiem var iepazīties šeit: https://www.tet.lv/televizija
Pievienot komentāru