Tet / Lattelecom - Плохой сервис
Пользуемся услугами Tet / Lattelecom очень давно. Договор оформлен на бабушку, которой почти 80 лет.
Так как человек пожилой, счета за услуги приходят домой, за что бабушка, кстати, платит 3 евро за месяц.
В декабре счет за телефон попросту не пришел. Бабушка оплачивает все счета своевременно. Чтобы оплатить счет, ей пришлось звонить в службу поддержки клиентов.
Работники тет уверяют, что счет был выслан.
Я обратилась в тет с просьбой вернуть 3 евро.
Получила негативный ответ.
Меня удивляет, что столь большая компания отказалась вернуть 3 евро пенсионерке, которая годами является клиентом тет. Дело, конечно же, не в деньгах, а в отсутствии сервиса. 3 евро не обанкротят тет, но приятно порадуют бабушку.
Как жаль, что в нашей стране отсутствует забота о клиентах.
Komentāri (2)
Kādā sakarā babuška? Tas ir iežēlināšanas efektam? Nu tādā gadījumā.. Līgums uz vecmāmiņu. Vai nav skaizti. Vel uzkar babuškai 3 eiro mēn. par pastu.
Sveiki! Atvainojamies par radušos situāciju! Lūgums atsūtīt savas vecmāmiņas klienta numuru mums uz epastu [slēpt]@tet.lv - palīdzēsim problēmas atrisināt! Kā arī ja vecmāmiņa jau ir gados, varbūt ir vērts apsvērt iespēju pārreģistrēt pieslēgumu uz jūsu vārda. Varēsiet ērtāk apstiprināt izmaiņas pakalpojumos, rīkoties ar pieslēgumu, saņemt rēķinus elektroniski epastā un pieslēgt automātisku rēķinu apmaksu mans.tet.lv profilā, lai izvairītos no šādām situācijām nākotnē!