www.sudzibas.lv ProofTools SIA Плохой сервис

AtrisinātaProofTools SIA - Плохой сервис

Заказал в интеренет магазине данной компании товар. Предоплата, доставка сервисом omniva. Открываю посылку, а там другой товар. Прииз той же категории, но по параметрам и производителю другой. Мне не подходит. На запрос о замене вежливо извинились и сообщили, что готовы вернуть деньги. Но затраты на пересылку обратно полученного товара возместить отказались, аргументируя законодательсным актом о защите прав потребителя. Да, там сказано, что у потребителя есть право на возврат товара и его возмещение в случае отказа от товара. И да, расходы на обратную пересылку берёт на себя покупатель. Я считаю, что в моём случае этот пункт не применим. Получается, что продавец по умолчанию, не предупредив отослал не соответствующий заказу товар, и всё... Выводы делайте сами...

Sūdzība veiksmīgi atrisināta Jevgenijs R 05.08.2021

Problēma ar SIA Prooftools tika atrīsināta. Saņēmu zvanu no administrācijas ar apgalvojumu atlīdzināt izdēvumus pilnā apjomā. Paldies.

J

Komentāri (3)

J Jevgenijs R 06.08.2021

Дополнение к моему сообщению от 02.08.2021.
Проблема решена. Получил подтверждение о готовности возместить издержки в полном объёме.
Problēma ar SIA Prooftools tika atrīsināta. Saņēmu zvanu no administrācijas ar apgalvojumu atlīdzināt izdēvumus pilnā apjomā. Paldies.

J Jevgenijs R 06.08.2021

Дополнение к моей жалобе от 02.08.2021. ProofTools SIA администрация сообщила о готовности оплатить все расходы в полном объеме. Считаю, что проблема решилась. Спасибо.

J Jevgenijs R 12.08.2021

К сожалению история не закончилась. Видимо я поспешил с сообщением о том, что проблема решена. Поверил на слово и даже не только на слово, но и на email. Увы. Магазин вернул деньги за исключением расходов на пересылку товара обратно. На вопрос почему так, получил ответ - "вы не правильно нас поняли".
Повторю суть проблемы. Полученный товар не соответствует тому, который был заказан. Магазин по прежнему указывает на пункт законодательства о праве на возврат товара по инициативе покупателя. Хотя в законе четко сформулирован как раз мой случай - товар не соответствует заказанному.
Конечно, потерю 3.88eur можно пережить. Но... Остаётся только повторить прежнее выражение- выводы о порядочности и уровне сервиса данного магазина делайте сами.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes