POLONIJA / SIA RKF - Прошу вернуть деньги за не доставленный товар.

14.06.19 я сделала заказ в интернет магазине lakati.lv павлова-посадского платка, рождественский, который был указан на сайте магазина. Оказалось, что в наличии его нет, когда я позвонила им, мне обещали, что скоро их привезут и тогда мне вышлют его. Я прождала три месяца, так мне ничего не прислали. Я стала звонить и договариваться о возврате денег, обещали вернуть деньги, но прошёл месяц, а деньги так и не возвращены. Я написала на е-mail, но ни каких ответов нет. Прошу вас решить этот спор. Спасибо.