Omniva - Slikts serviss, плохой сервис

Всё началось, когда я 19.03 заказала косметику с одного английского сайта и мне пришло уведомление, что посылка будет передана стороннику, который сотрудничает с Омнива и уже собственно Омнива доставит мне её. В ригу она прибыла 30.03, 6.04 передана курьеру ну и потом весело катается то туда то сюда до 14.04, 8 числа была попытка доставки, которая, почему то не увенчалась успехом (как выяснялось потом по посылке не было номера телефона) за то был мой адрес и был эмайл к тому же, заподозрив неладное, ещё 12.04 я пишу Омниве на эмайл письмо, мол волнуюсь за мои посылку, может у вас нет моих данных? Вот они, и телефон и адрес и пакомат, вот, пожалуйста, если вдруг вы не можете понять куда и кому её доставлять. Отвечает мне видимо бот, как я сейчас поняла, тогда я подумала, что всё окей, продолжаю ждать. Потом оп, 16.04 посылка показывается в таллине, я озадачена, пишу на эмайл ещё раз но быстро понимаю, что нужно звонить. Звонит мой молодой человек, я контролирую рядом, почему не сама? Потому что не хочу ругаться и вообще не люблю говорить с людьми, в принципе, по этому я и заказываю в интернете что бы минимизировать общение с кем либо. (к этому моменту посылка у омнивы уже две недели, её стоимость 130 евро, её возили по риге и вдруг отправляют в Таллин, я максимально на нервах.) вернёмся к звонку, девушка на том конце трубки говорит, мол, да, ошибка произошла, уточняет адрес на который посылка заказана и говорит, что свяжется с курьером в ближайшее время что бы её отправили в ригу, то была то ли пятница то ли четверг, перед выходными в общем. Проходят выходные, и сегодня я смотрю, где же посылка? А она куда то отправлена, куда? Непонятно. Опять звонок в омниву, там нам говорят мол отправлена отправителю. Которому? Куда? Зачем и почему? Мы уже выясняли что посылка должна была быть там то и у того то, нам сказали всё хорошо, приняли, поняли, сделаем. В итоге её отправили отправителю то бишь в англию.. Обратно в англию и с этим ничего уже нельзя сделать.. А отправили потому, что не знали как и кому её доставить, вот это нам сказали сегодня, занавес. Подводим итоги, получение посылки под вопросом, ибо мне сказали связываться с отправителем, что я и сделала, но как знать дойдёт ли до них коробка не потерявшись где то, а если и дойдёт пойдут ли они на контакт решат ли проблему, ведь это другая страна, язык, другие люди и с ними нет прямой связи кроме эмайла, не затеряется ли она по дороге, не решат ли просто спихнуть всё это на Ковид и бардак отделавшись каким нибудь «мы отправили, вы не получили, ничего не знаем» и действительно, конкретно омнива сейчас ничего не может сделать, потому что посылка уже не у них и по сути эта жалоба ничего не изменит, но могли сделать, могли! Адрес был, имя было, эмайл был, и телефон и всё равно не сделали, из за невнимательности? Может, из за пофигизма? Забывчивости? Вероятно, ведь люди просто работают и неважно как (не все конечно) однако многие и они всё равно получат зарплату, им всё равно, что в посылках и кто их получит или не получит, к каким событием это приведет, ведь это не их деньги, не их вещи, они не могут чувствовать за это максимальную ответственность и страх потерять. У людей меняются планы, они теряют деньги, нервы и ужас от того, что ничего нельзя сделать, только звонить и слушать заученные фразы. И всё почему? Потому что кто то забыл что то передать курьеру или объяснить, кто то не разобрался, не связался, отложил это и забыл. Никто не будет наказан, никто не понесёт ответственность. Только ты сам будешь звонить, писать, ругаться и думать что делать, как и предстоит сейчас это сделать мне. Прилагаю скриншоты, что бы люди ждущие посылку неделю могли себя успокоить и понять, что у них не всё так плохо. Ну и изучить конечно, путь моей бедной посылки и мои письма.

P. S. Ситуацию решить уже нельзя, но может хоть кому то стыдно станет, я не знаю, может отругают кого то, разберутся в своём бардаке, хотя и в это веры нет.