AtrisinātaN1 HOME SIA - Krāpšana
Kad internetveikalā tika pasūtīts galds un krēsli, bija informācija, ka tie atrodas noliktavā un tiks piegādāti 5-10 darba dienu laikā. No uzņēmuma puses nebija nekādas informācijas, ka piegāde aizkavēsies, kad zvanīju pirmo reizi, man tika solīts, ka pēc nedēļas būs, pienāca šī diena (kad iepriekš tika solīta piegāde) nav nekādas informācijas. Tika zvanīts uz uzņēmumu atkal, saņēmu informāciju, ka galds ir noliktavā, tomēr krēsli būs pieejami tikai 14. Augustā. Tika piedāvāta alternatīva, izvēlēties krēslus, kuri ir noliktavā - man uz epastu tika atsūtīti krēsli, izvēlējos sev tīkamākos krēslus, no piedāvāto variantu klāsta. Atkal tika solīts, ka pēc nedēļas viss tiks piegādāts. Protams, pēc nedēļas atkal nekas netika piegādāts. Atkārtoti tika zvanīts un šoreiz, jau nodevu informāciju, ka atsakos no šī pasūtījuma un vēlos saņemt samaksāto naudu par pasūtījumu. Uz ko man atbildēja, ka prece jau tiek piegādāta no Polijas un atkal pēc nedēļā tiks piegādāta (bet pagājušajā nedēļā viņi teica, ka galds jau ir noliktavā un krēsli arī tika izvēlēti no noliktavas, tad kāpēc pēc nedēļas būtu jāgaida preces no Polijas?) . Tomēr, paliku pie sava un pateicu, ka vairs neuzticos un tā pat vēlos, lai atgriež naudu atpakaļ. Pēc 4 darba dienām, nauda netika atgriezta, tāpēc epastā viņiem nosūtīju atgādinājumu, ka esmu atteikusies no pasūtījuma. Uz epastu man atbildēja, ka krēsli ir noliktavā un galds tikšot tajā pašā dienā piegādāts un nākamajā dienā man var piegādāt pasūtījumu ar 5% atlaidi. Uz ko es nepiekritu. Saņēmu atpakaļ epastu, par piegādes laikiem (linku no viņu mājaslapas, tomēr, ja es pasūtu preci, kura rādās, ka ir noliktavā, tad tas nozīmē, ka man šīs preces vajag pēc iespējas ātrāk) un to, ka atteikums tiks nodots finanšu nodaļai (kāpēc tikai pēc 4 darba dienām būtu jānodod info finanšu nodaļai, ja es jau esmu atteikusies no šīm precēm 4 dienas atpakaļ?) cerams, ka nauda tiks atgriezta viņu solītajā laikā.
Neiesaku nevienam šo internetveikalu, jo tiek melots un komunikācijas no uzņēmuma puses nav nekādas.
Uzņēmuma N1 HOME SIA pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.
Komentāri (5)
Tādai informatīvai informācijai nevar ticēt neviena mājas lapā.
Lieliska veikals! Jau ne pirmo reizi pērkam mēbeles no N1home.lv, un katru reizi viss ir uz augstākā līmeņa. Lieliska preču kvalitāte, ātra piegāde un lieliska montāža. Ne reizi neesam vīlušies – vienmēr esam apmierināti ar pirkumiem!
Kā apmierināta klienta vēlos noliegt visus mītus par uzņēmumu N1home.lv. Es personīgi pasūtīju mēbeles no viņiem un biju pilnīgi apmierināta ar kvalitāti, apkalpošanu un piegādi. Mēbeles ieradās ideālā stāvoklī, ņemot vērā visas manas vēlmes. Uzņēmuma profesionālisms ir augstākajā līmenī: konsultanti palīdzēja izvēlēties ideālus risinājumus, un piegāde bija ātra un bez problēmām. Visa mēbele tika kvalitatīvi salikta, un pats pirkšanas process bija ērts un patīkams. Bez šaubām varu apgalvot, ka N1home.lv ir viena no labākajām mēbeļu kompānijām tirgū!
Vēlos pateikties N1home.lv par lielisko servisu! Mēbeles tika piegādātas laikā, bez liekiem gaidīšanas laikiem un ideālā stāvoklī. Konsultanti palīdzēja izvēlēties tieši to, kas man bija nepieciešams, un pat mēbeļu salikšana bija bez problēmām. Noteikti labākais mēbeļu uzņēmums, ar kuru man ir bijusi pieredze!
Klientu apkalpošana katastrofālā līmenī.