Mohito - Получила товар с браком

Безответственность полная! Прислали товар с браком! Никогда до них не дозвониться! Почему товар не проверился перед отправкой! Теперь всё поменять очень сложно и нудно нету на это совсем времени! В посылке должен был быть бланк на возврат, но даже его там нету.