Membershop - Preces nepiegādāšana un naudas neatgriešana

Esmu 1. Gr invalīde ar ierobežotām pārvietošanās iespējām tāpēc Ziemassvētku dāvanas ģimenei 16. Novembrī pasūtīju membershop.lv par 160€. Piegādes termiņš tika noteikts līdz 24.12. , taču ne preci man piegādāja, ne naudu atgrieza. Mana ģimene (4 mani bērni) palika bez dāvanām gan Ziemassvētkos, gan izskatās arī uz jauno gadu, jo telefonoperātorei nav informācijas par manu preci un par manu naudu.
???
Neiesaku nevienam!