Maxima - Slikta apkalpošana
Šodien saskārāmies ar nepatīkamu situāciju veikalā Maxima Talsos konkrēti ar darbinieci Ingu Šteinfeldi, kura jau atkārtoti negribēja mūs apkalpot, uzgriežot mums muguru un kad viņas kolēģe pienāca pie mums un piedāvāja ko mums iesvērt no vitrīnas Inga viņai teica, ka mums neko nedrīkst dot, lai mums neko nedod.
Brīžos, kad Inga aiz vitrīnas ir viena un mēs kaut ko vēlamies no sveramo preču vitrīnas, Inga mūs apkalpo, bet negribīgi un nelaimi.
Ir ļoti nepatīkami iet iepirkties Talsu Maximā, ja tur ir šādi darbinieki.
Lūgums Talsu Maximas vadībai pārrunāt ar saviem darbiniekiem ētikas normas kā pareizi apkalpot pircējus.
Labdien.
Paldies par sniegto informāciju. Ar darbinieku tika veiktas pārrunas par klientu apkalpošanas standarta prasībām, kā arī atgādināti viņa tiešie darba pienākumi.
Atvainojamies par sagādātajām neērtībām un paldies, ka norādiet uz nepilnībām un lietām, kuras mums jānovērš.
Ar cieņu MAXIMA Latvija
Komentāri (11)
Ko Jūs viņai izdarījāt, ja jau pat uzvārdu zinat?
Man jau viņai nekas nav jādara, lai uzvārdu zinātu. Es daudziem cilvēkiem zinu uzvārdu, bet neko nevienam neesmu izdarījusi
Un vispār - kā saprast Jūsu jautājumu
Tāpēc, ka cilvēki tāpat vien tā neuzvedas.
Gan jau "patīkams klients".
Es tiešām esmu patīkams klients, jo visos citos veikalos pret mani attieksme ir labi no pārdevēju puses
Ja reiz cilvēks ir pieņemts darbā veikalā viņam nav tiesības šķirot, kuru cilvēku apkalpot kuru nē
Darbiniekiem uzvārdi zināmi, nekad neesmu redzējusi, ka darbinieka uzvārds būtu izdrukāts kopā ar vārdu? Es savā tuvākajā veikalā nevienam uzvārdu nezinu. Savas privātās problēmas atnācāt uz veikalu risināt?
Citos veikalos arī uzvārds nav izdrukāts kopā ar vārdu un ir veikali, kur vispār darbiniekiem nav vārds pat klāt izdrukāts un tāpat zinu kā sauc gan vārdu, gan uzvārdu.
Sanāk ka viņai ir kādas problēmas, ja viņa negrib mūs apkalpot.
Es nekad savas problēmas nekad neesmu risinājusi un netaisos to darīt. Viņa pati ir tā, kas bez iemesla negrib apkalpot.
Labi, pieņemsim, esat jauks cilvēks, uzvārdu kaut kur uzzinājāt utt. Tādā gadījumā, varbūt ir laiks uzdot jautājumus otrai personai, ar kuru Jūs redz veikalā?