Luminor Bank - Ļoti slikta
Iespējams, pie tālruņa ir tikai viens operators. Uz savienojumu jāgaida līdz pat pusstundai! Filiāles Malduguņu iela 2 adresi neatrod neviens gps navigators. Bankas tālruņa operators paskaidroja, ka šī filiāle atrodas pretī tirdzniecības centram spice. Izrādījās, ka šī filiāle atrodas aptuveni pusotra kilometra attālumā no minētā tirdzniecības centra, Ulmaņa gatves ielas pretējā pusē. Pie ieejas ēkā, kas atrodas iepriekš minētajā adresē, ir tikai izkārtne, kas norāda uz sabiedriskās ēdināšanas uzņēmumu hercog. Pie ēkas iepriekš minētajā adresē, kā arī apkārtējos rajonos nav iespējams novietot pat vienu automašīnu, jo apkārtējās autostāvvietas ir paredzētas tikai apkārtējo māju iedzīvotājiem. Uzreiz pēc ieiešanas ēkā iepriekš minētajā adresē arī nav pamanāmas norādes, ka šeit atrodas banka. Uzreiz pēc ieiešanas ēkā iepriekš minētajā adresē arī nav pamanāmas norādes, ka šeit atrodas banka. Bankas darbinieks norādīja, ka luminor izkārtne atrodas uz ēkas jumta pretējā pusē un man to vajadzēja pamanīt, acīmredzot aplidojot šo lielo ēku ar helikopteru. Es uzskatu, ka bankai, kas pret saviem klientiem izturas tik necienīgi, vispār nevajadzētu piešķirt licenci savas darbības veikšanai.
Komentāri (1)
Labdien!
Paldies, ka dalāties ar savu pieredzi - mēs to ļoti novērtējam, jo tas palīdz pilnveidot klientu apkalpošanas procesu.
Mums ir patiesi žēl, ka Jūsu pieredze, vēršoties bankā, šoreiz bijusi negatīva. Atvainojamies par sagādātajām neērtībām. Mēs izvērtēsim iespējas padarīt norādes uz apkalpošanas centra atrašanas vietu skaidrākas un vieglāk saprotamas, lai nodrošinātu ērtāku piekļuvi.
Papildus vēlamies informēt, ka blakus biznesa kompleksam Business Garden Riga, kur atrodas mūsu klientu apkalpošanas centrs, pieejama plaša EuroPark stāvvieta (Malduguņu iela 2-4), kas var noderēt, plānojot centra apmeklējumu.
Ņemot vērā Jūsu pieredzi, mēs turpināsim uzlabot pakalpojumu un informācijas pieejamību, lai nākotnē izvairītos no līdzīgām situācijām.
Ar cieņu
Luminor