LMT - nepatiesas info sniegšana

Sakarā ar operatora maiņu, man savam telefonam steidzami nācās atbloķēt sim lock kodu, lai varētu telefonā ievietos jebkuru citu karti. Šajā iestādē Vienības gatvē 51, apkalpojošais darbinieks man sniedza šādu informāciju, ka kods viņiem nav pieejams uz vietas, ka ir divas iespējas, vai nu es tagad uz nedēļu nododu savu telefonu atbloķēšanai, kurš tiks nosūtīts uz Ropažu ielu, vai arī es pati varu doties uz Ropažu ielu un tur man telefons tiks atbloķēts uz vietas rindas kārtībā. Nekas cits neatlika kā doties cauri visai Rīgai uz Ropažu ielu, kur es sagaidīju atbildi, ka telefons tiks atbloķēts 5 dienu laikā, nevis tur pat uz vietas tajā pašā dienā kā man teica darbinieks Vienības gatvē 51! Biju tik dusmīga, ka diena ir veltīgi izbraukāta. Kāpēc gan ir jasniedz šāda informācija ja tā nav patiesa????
Un kāpēc gan vispār ir jābloķē sim lock, ja tā atbloķēšana ir bez maksas un tas nedod LMT apkalpojošam servisam nekādus ienākumus???????