Krustpunkts, Bolderāja - Komunikācijas prasmes

Решили с подругой зайти в магазин, что бы купить ребёнку попить воды. Подойдя к магазину у дверей стояла продавец и курила, я всё понимаю, перерыв может быть у человека. Поскольку мне неизвестно, в магазине работает один сотрудник или нет, я решила зайти внутрь. Неуспеваемостями прикоснуться к дверной ручке, мне в ответ летит рука с криками - не видно, что я курю? Ждите! Опять же, повторюсь, я всё понимаю, у человека может быть перерыв. Но как говориться, слова решают всё, можно ведь сказать спокойно - девушка, обождите немного, я сейчас докурю, у меня перерыв и я вас обслужу, а то я единственный сотрудник, впустить вас не могу. Если бы поступил такой ответ, то ноль претензий, но всё же знаю специфику района и местного контингента (не все, но есть определённая каста) , я ясное дело отреагировала резко, но не катастрофично. На моё возмущение поступил уникальный ответ - лечиться надо, иди лечи свои нервы. Может вам х*й нужен? Иди ищите х*й. Это занавес. Я прошу рассмотреть жалобу и принять меры руководству, и прошу напомнить, что такое профессиональная этика и компетентное обслуживание клиентов. Такого я ещё не встречала со стороны персонала.