Kafijas Draugs - Vissliktākais serviss Rīgā

Kafijas Draugs и курьерская служба VENIPAKДо этого момента, ни разу не сталкивалась с сервисом хуже этого! Заказала кофе у kafijasdraugs в четверг, написав емайл менеджеру, с которым ранее вела переписку, и который пообещал "специальную" цену на интересующий меня сорт кофе. Ответа не получила до пятницы. В пятницу позвонила, оказалось, что менеджер в коммандировке, а его емайлы никто не проверяет. Девочка, что говорила со мной, обещала что доставка будет во вторник. Мол, такого кофе нет на складе, его надо заказывать, и привезти мне его смогут только во вторник. Я согласилась ждать. Во вторник ничего не привезли. В середине дня (вторника) мне удалось дозвониться до менеджера kafijasdraugs, но он не смог дать информации когда товар будет у нас. Объяснив это тем, что доставку осуществляет курьерская служба VENIPAK, а номера телефона курьера менеджер не знает, номер заказа тоже не знает. Дозвониться до курьера и узнать где заказ не представляется возможным. Но заверил, что товар еще в понедельник был отдан курьеру, и во вторник до 17:00 обязательно должна быть доставка. День закончился, доставки не было. В среду, неоднократно позвонив менеджеру kafijasdraugs, его коллегам, я добилась еще одного "обещания" что сегодня уж точно заказ будет у меня. В 14:00 получила емайл от менеджера kafijasdraugs, что оказывается, цитирую: "izrādās piegādāt normāli kurjers nevar, jo uz Jūsu numuru nav iespējams piegādātarī mēs Jums atzvanīt nevaram kurjers mēģinās vnk Jūs meklēt šodien pa ēkubet vēlams atsūtiet mobilā telefona numuru, lai viņs var sazināties"Не смотря на то, что рабочий телефон работает, я в ответ написала свой мобильный номер (для справки: звоня на рабочий, включался IVR, а в заказе было и название фирмы, и адрес доставки) но никакой реакции в течении дня так и не последовало. Утро четверга, я в смешанных чувствах снова дозвонилась до менеджера. И получила следующий ответ: "Курьер уже два дня ходит по вашему бизнес кварталу, не может до вас дозвониться, оставьте ваш мобильный номер телефона. На мое возражение"я оставила номер мобильного" ответ: "я проверю". На мое "рабочий телефон работает" менеджер возразила что включается какой-то автоответчик, "это не автоответчик, это IVR" (IVR - это, прим. "Здравствуйте, для разговора на латышском языке, нажмите 1") Ответ на это меня вовсе "порадовал" - "В обязанности курьера не входит слушать всякие "автоответчики" ..................................... Мне вот интересно, они по номеру телефонов вычисляют место нахождения заказчика, а в курьерскую службу набирают исключительно топографических кретинов, или это менеджеры kafijasdraugs настолько непрофессиональны, что даже свои косяки скрыть не могут?! История не закончена, день четверга (с момента заказа НЕДЕЛЯ, на сайте kafijasdraugs.lv написено что доставка осуществляется на следующий рабочий день), а кофе так и не доставили...