Kafijas Draugs - Slikts Serviss
Nodevu remontam kafijas automātu Delonghi capuccino ecam ar problēmu - lielākā daļa kafijas tecēja nevis krūzē, bet gan pie kafijas biezumiem. Veica diagnostiku un noteica remonta summu 138eur. Pēc remonta, taisot pirmo kafijas krūzi pamanīju ka aparāts palicis ļoti skaļš. Taisot otro kafiju pārstāja darboties putotājs, kā arī kafija tecēja ļoti lēni. Aizvedu atpakaļ kafijas draugam ar pretenziju, ka kaut kas nav saskrūvēts līdz galam. Pagāja nedēļa un šodien zvanīju apvaicāties kādi rezultāti, saņēmu atbildi, ka aparātam esot sabojājies pumpis un tā nomaiņa maksās 19eur. Sakritība? Nedomāju! Redzēsim kāds aparāts atgriezīsies no remonta un kas vēl pēkšņi salūzīs. Turpmāk šim uzņēmumam neuzticēšu veikt remontdarbus.
Komentāri (2)
Pamēģin' dalgona, ar roku sakul...labais..
Ja pēc remonta ierīce nestrādā pienācīgi un rodas jaunas problēmas, uzņēmumam ir pienākums nodrošināt kvalitatīvu pakalpojumu saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu, kas nosaka, ka sniegtajam pakalpojumam jābūt kvalitatīvam un atbilstošam līgumā noteiktajām prasībām. Ministru kabineta noteikumi Nr. 631 paredz, ka patērētājam ir tiesības uz garantiju veiktajam remontam un ja defekts rodas drīz pēc remonta, tas var liecināt par nepietiekamu pakalpojuma kvalitāti. Ja uzņēmums pieprasa papildu samaksu par jaunu bojājumu, kas, iespējams, radies remonta laikā, patērētājam ir tiesības pieprasīt pierādījumus par to, ka šis bojājums nebija saistīts ar iepriekš veiktajiem darbiem. Patērētājs var vērsties pie Kafijas Draugs vadības ar rakstisku pretenziju, pieprasot paskaidrojumu un iespēju atkārtoti novērst defektus bez papildu maksas, ja uzņēmums atsakās to darīt, var ziņot Patērētāju tiesību aizsardzības centram (PTAC). Ieteicams saglabāt visus remonta dokumentus, fotogrāfijas un saziņu ar uzņēmumu kā pierādījumus, lai aizsargātu savas tiesības un pieprasītu taisnīgu attieksmi.