IZZI - ДОЛГ ЗА 2 МЕСЯЦА КОТОРЫЕ БЫЛИ ОПЛАЧЕНЫ В ПРОШЛОМ ГОДУ!

во первых не качественный интернет-скорость не соответствует! в следствии поломки и задать вопрос об оплате невозможно дозвонится-овечает робот и звучит музыка...При подключении интернета мастер предложил выгодний план оплаты(6мес+2бесплатно), мы согласились!четыре года платили так.Акогда начались перебои написали заявление об отключении, в конце оплаты(6+2).И ответный удар -creditreform присылает письмо с долгом 41ls, за эти 2 месяца+штраф?Якобы это был устный договорю.Да в подписанном договоре конечно этого небыло, там только обязанности потребителя!!!Прошу помощи !Фактически у потребителя никакой ЗАЩИТЫ!