Интернет магазин 1А.LV - Заплатила за 500 штук, а получила 1 штуку!

Добрый день! 2 марта 2020 я сделала заказ в интернет магазине 1а.lv заказала стиральную машину, мини плита и матрицы, в комплекте было указано 500 шт. 41.31 евро. Когда я получила заказ вместо 500 штук была 1 штука.4 марта 2020 я получила вот этот заказ.11 марта 2020 я отправила им их 1 матрицу в их упаковке обратно с их курьером. В начале мне говорили что я получу деньги обратно через 2 дня, потом сказали в течении недели, я всё это время писала им по электронной почте, они мне не отвечают уже сейчас, звоню дозвонится по 10 минут не могу, думаю что они меня уже заблокировали, потому что когда звоню с другого номера то дозваниваюсь. Уже просто надоело портить себе нервы и требовать у них свои же деньги!