Europark - Telefona Operators nesaprot kas netiek

Labdien!
Informējam, ka autostāvvietā Grostonas iela 1 / Sporta iela 11, Rīgā, darbojas video kontrole (tiek fiksēta transportlīdzekļu iebraukšanas uz izbraukšanas laiki) un bezmaksas laiks 1,5 h veikala darba laikā tiek piešķirts automātiski. Proti, pakalpojuma izmantotājam veikalu darba laikā nav nepieciešamas veikt nekāda veida darbības, lai šo bezmaksas laiku saņemtu.
Vēlamies norādīt, ka šī informācija ir norādīta gan informatīvajās zīmes, gan Autostāvvietas Lietošanas Noteikumos, tā arī informācijas laukā EuroPark lietotnē. Iepriekš norādītajos informācijas avotos nav norādīts, ka bezmaksas laiku var saņemt EuroPark lietotnē. Gluži pretēji - ar EuroPark lietotni iespējams norēķināties pēc bezmaksas laika beigām vai ārpus veikalu darba laika. Protams, nav liegts uzsākt maksājumu uzreiz pēc iebraukšanas autostāvvietā, tomēr šādā gadījumā jārēķinās, ka jau no uzsākšanas brīža tiks iekasēta maksa saskaņā ar tarifu.
Pakalpojuma lietotājam patstāvīgi jāseko līdzi autostāvvietas izmantošanas laikam un gadījumos, ja autostāvvietas pakalpojumu plānots izmantot ilgāk kā šo 1,5h, tad apmaksa par pakalpojumu ir veicama, izmantojot EuroPark lietotni. Aicinām iepazīties ar Autostāvvietas Lietošanas Noteikumiem - https://www.europark.lv/uploads/noteikumi/AP_ALN_30.pdf
Tāpat paskaidrojam, ka operatoru centra darbinieki sniedz informatīva rakstura informāciju, t.sk. par Jūsu tiesībām uz rakstisku iesniegumu par naudas atgriešanu, taču iesnieguma iesniegšana pati par sevi nedrošina naudas atgriešanai procedūru. Iesniegumus par naudas atgriešanu izskata kompetentās uzņēmuma personas.