Dormeo - Slikts serviss
Apmēram, pirms gada nopirkām Dormeo Memory 2+12 matraci, kurš tika reklamēts, kā augstas kvalitātes produkts, kas risina muguras sāpju problēmas. Izmēģinājām, izrādījās, ka neko tas nerisina bet, ja mugura ir vesela, tā sāk sāpēt. Rezultātā, gribējām matraci atgriezt atpakaļ. Kad sazvanījos ar Dormeo, tālrunī vairs neskanēja laipnā pārdevēja balss, bet nikna darbinieka balss, kas visai nelaipni paskaidroja, ka mums pašiem jānodrošina matrača atgriešana un jāuzņemas visas izmaksas, kas ar to saistītas.
Nebija laika nodarboties ar atgriešanu, kā arī izmaksas, lai to izdarītu, ir visai augstas.
Pēc laika nolēmām matraci pārdot par vismaz kaut kādu cenu. Ņemot vērā, ka mums mājās remonts, biju nozaudējusi garantijas talonu. 13.06.2012 zvanīju uz Dormeo menedžerei pa tālr. 67807675 un līdzu garantiju atjaunot, zinot, ka viņi reģistrē klientus savā datu bāzē un visi pirkumi, ko klients veicis viņiem ir zināmi, tāpēc garantijas atjaunošana nevar radīt problēmas. Menedžere nelaipnā balsī lika man saprast, ka nekāda garantijas atjaunošana nenotiks un pamācija, ka dokumenti ir jāglabā labāk!
Bez garantijas, nevaru to dranķi vispār pārdot- nāksies sadedzināt!
Dormeo matracis ir ārkartīgi nekvalitatīvs. Jāzina, ka matrači, kas piemērojas muguras formai, veicina tā deformāciju! Vislabāk ir gulēt uz cietas virsmas, ja jūsu mugurkauls ir vesels. Ja slims, materiāli, kas piemērojas to formai, veicinās tā turpmāko deformāciju.
Vēl, ja Jūs jebkad esat kaut ko nopirkuši Dormeo, tad rēķinaties, ka dīleri Jums zvanīs nepārtraukti un uzbāzīsies ar priekšlikumiem visnepiemērotakajos laikos un stāstīs, kādus īpašus priekšlikumus viņi ir izstrādājuši tieši Jums!!!!
Dormeo galvenais uzdevums ir pārdot un darīt visu iespējamo, radot šķēršļus, nelaipni runājot, izgudrojot neērtus atgriešanas veidus, lai tikai ''iesmērēto'' preci neņemtu atpakaļ!
Komentāri (6)
PTAC?
Nabaga ļautiņi, kuri uzķeras uz šo krāpnieku makšķeres!
..man vienmēr ir bijis jautājums- no kurienes muļķiem nauda???
Vai tad Tu Latvijas veiksmes stāstu neesi dzirdējis?
Man radās problēmas ar preces iegādi interneta veikalā dormeo.lv.
Pirms aptuveni 5 gadiem, kad iepriekšējo reizi tur iepirkos viss bija kārtībā un prece tika piegādāta pat ātrāk kā gaidīts un apkalpošana normāla.
Bet šobrīd ir drausmīga attieksme. Pēc pasūtījuma izdarīšanas un apstiprinājuma vēstules e-pastā gaidīju 7 solītās dienas, kuru laikā tiks piegādāta prece. Kad nesagaidīju, tad ņēmu telefonu un zvanīju, lai skaidrotu, kas noticis. Vispirms man klaji meloja, ka ir mēģinājuši mani vairākkārt sazvanīt, bet neviens nav atbildējis, kaut arī telefonā šo 7 dienu laikā nebija neviena neatbildēta telefona zvana. Un rezultātā vienpusīgi atcēluši manu pasūtījumu man par to nekādā veidā nepaziņojot. Bet tā kā es esot viņiem piezvanījusi, tad varot atjaunot pasūtījumu un būšot spēkā visas akcijas, kas bija uz to brīdi, kad izdarīju pasūtījumu interneta veikalā dormeo.lv. Piekritu. Nākamajā dienā man atzvanīja un informēja, ka es varu saņemt preci ar kredīta maksājumu kā to vēlējos un ka 7 dienu laikā prece man tiks piegādāta. Nu tad priecīga gaidu atkal tās noteiktās 7 dienas, bet kā nav tā nav mana pasūtītā prece. Ņemu atkal telefonu un zvanu, lai uzzinātu, kas notiek. Šoreiz man tiek stāstīts, ka uz piegādi ir jāgaida 14 dienas un, ka vispār pirmajā reizē, kad es šo pasūtījumu pieteicu interneta veikalā viņi neesot varējuši mani sazvanīt. Uz ko es norādīju, ka nevienā manā telefonā norādītajā laika periodā nav neviena neatbildēta zvana no viņiem bijis, ka to es speciāli esmu pārbaudījusi visos telefonos kā apsolīju viņiem pirmajā telefona sarunā, man tiek teikts, ka to es nemaz nevarot redzēt, jo viņu numurs ir slēpts un neuzrādās zvana saņēmējam (cik ērti :D). Kad norādu, ka tad kad viņi tiešām man zvanīja man viņu numurs telefonā bija ne tikai redzams, bet protams arī ir zvanu arhīvā, tad puisis, kas ir pie telefona sāk stostīties. Tā kā biju ļoti vīlusies par šādu apkalpošanas kultūru, tad pateicu, ka vēlos atcelt savu pasūtījumu. Uz ko ātri tika nobērts, ka pasūtījums atcelts un visu labu un nolikts telefons.
Tāpēc, ja vēlaties ko iegādāties šajā interneta veikalā, tad apdomājat kārtīgi vai vēlaties izšķiest savu laiku un nervus, lai piedzīvotu tādu apkalpošanu, kas ir zem katras kritikas.
Kvalitate ljoti zema, jo jau peec gada mans Dormeo madracis izskatiijaas izguleets un vaisrs nebija lietojams .
sajuuta ka guli bedree! :(