DHL Latvia - Slikts serviss

Jau 3.reizi sastapos ar problēmām ar DHL paku piegādi. Iepērkos internetveikalā Sportsdirect.com. Pirmajā reizē kurjers nelaipni pateica, ka paku iespējams piegādāt tikai konkrētā laikā, kurā es nevarēju paku saņemt, nekādā citā laikā paku nevēlējās piegādāt, turklāt komunikācija bija neticami briesmīga. Šī firma vispār piegādā tikai darbdienās no 12.00 - 17.00. Un vēl nevar konkrētu laiku pateikt! Man nav tādu iespēju sēdēt un gaidīt visu dienu. Ja pats grib paņemt paciņu, tad piedāvā izsniegšanas punktu Mārupē (!)

Pēdējās preces piegādes dēļ man ir jau pilnīgi bail kaut ko pasūtīt vispār! Vispirms, ar kurjeru, kurš piezvanīja, vienojos, ka paku piegādās manā darba vietā nākamajā dienā. Paku 1) piegādāja nevis nākamajā dienā, bet tajā pašā. Bet tas sīkums, jo, par laimi, biju uz vietas. Bet! Kurjers paziņoja, ka paka jāsaņem uz ielas (!), jo viņš pie ēkas nevarot piebraukt (Latvijas Nacionālā bibliotēka!). Kurjers bija nelaipns, uzpūtīgs, bravurīgs, un uzsāka konfliktu, kad es nevēlējos iet uz ielas meklēt automašīnu un saņemt paku. Kad kurjers saprata, ka es neiešu viņu meklēt uz ielas, tad tomēr pēkšņi varēja piegādāt līdz durvīm. Diemžēl, gaidīju kurjeru krietnu laiku, bet viņš neieradās. Kad biju atgriezusies darba vietā, viņš beidzot bija atnācis pie durvīm, piezvanīja un turpināja konfliktu. Nu tur tiešām ir 2 durvis, bet galvenais jau ir attieksme un vienkārši drausmīgā komunikācija! Pamatā problēma jau tiešām ir komunikācijā, jo, ja man mierīgi būtu izskaidrots, cik lieli zaudējumi ir kurjera dienestam, atstājot auto maksas stāvvietā, - vai jebkas cits - kādi nu bija argumenti šai kurjera rīcībai - un man būtu lūgts aiziet pakaļ pakai uz ielas - es arī būtu aizgājusi. Taču tas netika ne lūgts, ne izskaidrots, bet paziņots direktīvā stilā un aizvainojošā tonī.
Kas DHL tiek pieņemti darbā par kurjeriem?! No kurienes viņi vispār ir - rodas sajūta, ka nāk pa taisno no cietuma! Esmu samaksājusi par piegādi, tad kādēļ man vienmēr ir jācieš šī nelaipnā, ignorējošā komunikācija? Kas šajā firmā notiek - kādēļ kurjeri ir tik nekulturāli un demotivēti?! Un varbūt tad šos kurjerus firma var aprīkot vismaz ar kādiem karodziņiem vai citām labi redzamām atpazīšanas zīmēm, lai viņus var pamanīt no attāluma, ja jau viņus ir jāiet meklēt pa tuvāko apkārtni?!
Aizsūtīju arī sūdzību firmas vadībai, un jāuzteic, saņēmu ļoti operatīvu atbildi, ka situācija tiks risināta. Tā kā ceru, ka kaut kas vismaz tiks atrisināts, vismaz uzlabotas darbinieku šausmīgās komunikācijas prasmes.