DHL Latvia - Slikts serviss

Худший почтовый сервис с которым довелось столкнуться.
Не прислали ни одного эмейла о том, что ими получена/доставлена посылка, в день доставки не прислали смс со временем приезда курьера, как это делают все нормальные сервисы. В результате не было возможности ответить на звонок, потому что я работаю, а не целыми днями сижу в ожидании заказа.
В результате, посылка не получена, посылка хрен знает где. Опять же, ни письма, ни смс с пометкой о неудачной доставке, то, что посылка где-то лежит я выяснила вбив номер отслеживания на сайте DHL. Где лежит? Не знаю. Сервиса помощи клиентам у них нет, ни номера телефона, ни почты. Пришлось писать их партнерам Itella, которым они, судя по информации в разделе "помощи клиентами", передают на доставку все посылки. Номер у itella не отслеживался и, закономерно, послыки у них не было. Пришлось искать где же хранится эта послыка через специальный сервис. И судя по информации в этом сервисе, передали её в филиал Latvijas pasts. Было ли какое-то извещение по этому поводу? Догадайтесь.
Ни смс/письма от DHL, ни от Latvijas pasts я не получала.
Более того, забрать посылку из филиала в котором его возможно оставили, у меня на данный момент нет. Было принято решение переслать её в другой филиал. Но вот удача, в приложении LP, единственном месте, где это можно сделать самостоятельно, не только нет данной функции, но и посылка не ищется по номеру. Забрала ди я посылку? Пока нет, и не знаю, когда вообще смогу.
А всего этого можно было бы избежать, присылай DHL смс о доставке, которая, вообще-то, оплачена.