| Adrese: |
Skanstes iela 50, k-5, 4.stāvs, Rīga Latvia - LV-1013 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 67788100 |
| Fakss: | +371 67788110 |
| Informācija: | DOUGLAS E-veikals Brīvības gatve 372, T/C Alfa Rīga, Latvija, LV-1006 Tel. +371 67199299 E-pasts: [email protected] Darba laiks: I-V 9:00-18:00, VI-VII Slēgts |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
YouTube
Instagram
Draugiem
Douglas - Sūdzības un atsauksmes
Douglas - Slikts serviss
Отвратное отношение интернет магазина.
постоянно вводят в заблуждения, на сайте указана доставка 1-2 раб. дня, на самом деле 3-5 раб. дней, и то после звонков с напоминанием.
Не признают свои ошибки и не пытаются их исправить.
Пробники кладут уже пользованные.
Douglas - Krāpšana
Gribētu vērst jūsu uzmanību jūsu veikala Alfas centra personālam. Konkrēti konsultante-pārdevēja ļena.
Vakar, 29.07.2020. Ap plkst.11.25 izvēlējos dāvanu savai māmiņai ar šīs konsultantes palīdzību. Dāvanu komplekts + lūpu krāsa no jūsu douglas kolekcijas. Palūdzu, lai man visu ieliek dāvanu maisiņā. Konsultante visu izdarīja. Biju ļoti apmierināta. Kā vienmēr, iepērkoties jūsu veikalā. Uzdāvinot dāvanu jubilārei, konstatēju, ka dāvanu maisiņā nebija ielikta lūpu krāsa. Dāvanu maisiņš bija...
Douglas - Sūtījums nāk vairāk par 2 nedēļām
Labdien,
Esmu veikusi pasūtījumu 20.05, tagad ir jau 03.06. Pasūtījumu ko biju veikusi e-veikalā, vēl neesmu saņēmusi, kaut arī mājas lapā tika norādīts ka piegāde aizņems līdz 7 dienām.
Pateikt ka esmu vīlusies ļoti, tas ir neko nepateikt. Preces statuss mājas lapā norādīts kā nosūtīts, tajā pašā laikā kad Omnivas mājas lapā par preci vispār nekādas info nav. Ziņas par to ka prece izsūtīšana kavējās, nav, informācijas nekādas nav, nauda no kartes noņemta. Ko darīt?
Rakstīju, zvanīju, nevien...
Douglas - Netiek veikta pasūtījuma piegāde
Prece tika pasūtīta 12.05 douglas.lv interneta veikalā, 14.05 parādās, ka nosūtīta. Zvanot 19.05 atbild, ka drīz būs, zvanot šodien, Saka, ka iespējams kāda prece nav noliktavā, solīja noskaidrot un atzvanīt. Atbildi tā arī neesmu saņēmusi un zvanot vakarā neviens neatbild. Ļoti liela vilšanās. Pasūtījumā bija arī dāvanas, diemžēl jubilārs paliks bez dāvanas.
Douglas - Piegādes problēmas
Internetā pasūtīju smaržas un kopšanas kosmētiku sestdien 25.04, bija pateikts, ka piegādās 4 darba dienu laikā. Ceturtdien 30.04 es uzrakstīju vieņiem E-pastu, zvanīju, neviens neatbildēja. Vakarā piezvanīju, iznāca, k vienas sastāvdaļas nav uz vietas, laiks piegādāšanai pagarinās. Nekas, ka tur bija dāvana, kura man bija vajadzīga? Varētu uzrakstīt man, ne?... Es kā klients varu izlemt, piegādāt man pa daļām preces vai man ir iespēja pagaidīt. Serviss vispār nulles līmenī. Netaisos neko vairs pirkt Douglas veikalā!
Douglas - I-veikala sūtījums
Pasūtīju no Douglas lapas preci 10.05, radīja, ka piegāde ir līdz 4 dienām.
12.05 Douglas lapā bija ievietots jau pakas numurs, tad nu gaidīju pasūtījumu, bet nekā. No 12.05 process nav kustējies, omnivas lapā uzrādās, ka saņemta informācija par sūtījumu.
Uzrakstīju uz Douglas, man atbildēja nākamajā dienā, ka ir aizkavēšanās no galvenās noliktavas bijusi, noskaidros kad būs piegāde un mani informēs. Tad nu, jau no vakardienas man neviens nav atbildējis, uzrakstījis, informējis. Priekšā...
Douglas - Neizsūta pasūtījumus laikā
Douglas.lv tika pasūtīta prece, rakstīts, ka piegāde līdz 4 darba dienām, taču sūtījums joprojām nav izsūtīts, jau nedēļu! Omniva sūtījuma izsekošanā sūtījuma atrāšanās vieta neuzrādas, kas nozīmē, ka sūtījums nav nodots omnivai joprojām. Iepriekš biju redzējusi sūdzības par douglas internetveikalu tieši Sakarā ar sūtījumu kavēšanos, taču iepriekšējā pieredze bija laba un uzticējos arī šoreiz un pēdējo reizi! Sūtījums tikai veikts tikai dēļ tā, ka rakstīts, ka līdz 4 darba dienām, ja tas ir...
Douglas - Preces bojājums
Pasūtīju preces no Douglas.lv, epastā saņemu ziņu, ka paciņa ir nosūtīta, pēc dažām dienām saņemu ziņu, ka prece nav pieejama. Dīvaini, saņemt epastu, ka prece jau izsūtīta, bet pēc vairākām dienām pēc epasta saņemšanas, saņemt zvanu, ka tomēr nav pieejams: d
tā pat aizvakar saņēmu brāķētus iepakojumus, jau citā paciņā. Saskrāpēti, saplēsti korķīši. Paldies, laikam man tiek visi mēsli, no kuriem jātiek vaļā: d
Douglas - E veikala pasūtījums
Douglas veikals man patīk. Ir pieejamas preces, kuras citos Latvijas veikalos nav iespējams nopirkt. Izvēlējos savu preci pasūtīt, lai samazinātu kontaktu ar cilvēkiem. Rezultātā prece neatnāca, pati mēģināju noskaidrot, kas noticis. Douglas epastā atbildēja, ka vienas no precēm nebija noliktavā. Uzjautāju, kādēļ man par to netika uzreiz sniegta informācija, atbildēja, ka tikai tikko uzzināja. Jā, tikko uzzināja, jo pati interesējos, nevis atsaucība no veikala puses. Nesaprotu kā var būt tik...
AtrisinātaDouglas - Nav saņemts pasūtījums un nav iespējams sazināties.
17.04 veicu pasūtījumu un apmaksāju (53.49€) 24.04 lietotāja profilā info par pasūtījumu uzradās noņemts. Jau no 24.04 sūtot epastus ar skreenshot no bankas par apmaksu utt. Neatbild uz 4 epastiem. Šorīt pēc 9: 00 sazvanīju, teica dienas laikā noskaidrot un atbildēt. Diemžēl ignor!
Rezultāts ne prece, ne nauda, ne vēlme risināt problēmu no Douglas.
Douglas - Neatdota nauda
Pasūtīju preci douglas veikalā. Kļūdas pēc pasūtīju savam vecumam neatbilstošu krēmu. Krēms ar omnivas starpniecību tika nogādāts atpakaļ. Painteresējos vai prece saņemta atpakaļ un vai viss kārtībā. Viss kārtībā un nauda tiks pārskaitīta uz manu kontu nedēļas laikā. Un tā es gaidu savu naudu atpakaļ jau vairāk par mēnesi!
Man pašlaik nav atgriezta ne nauda, ne vairs prece ir. E-pastos katru nedēļu atbild, ja atbild, ka “informācija tiks nodota grāmatvedībai un nākamās nedēļas laikā tik...
Douglas - Slikts serviss
Jau kuro reizi vilšanās piegādē. Pēc trešās reizes noteikti zinu, ka uz šo veikalu vairs neskatīšos, lai vai cik Cenas nebūtu vilinošas. Katru reizi problēmas ar piegādi un naudas atgriešanu. Uz e-pastiem neatbild, paceļot telefonu Sola, ka atgriezīs, bet nekā.
Šodien gribēju uzzināt, cik tālu nonākusi mana paciņa (ar omniva) . Sazinoties ar piegādātājiem izrādās, ka man paciņa nemaz nav nodota omniva, kaut gan pieslēdzoties ar savu e-pastu duglas mājaslapai pasūtījuma statuss-nosūtīts un pat...
Douglas - Slikts serviss
23 марта пришла в магазин в прекрасном настроении за конкретным продуктом-со мной даже работать не надо было-очень легкий клиент. Но продавщица своей язвительностью и наглостью, поведением будто покупательница дура, а она у себя дома может позволить разговаривать как захочет, напрочь испортила впечатление от желанной до этого покупки. Теперь, каждый раз беря в руки эмульсию для лица, вспоминаю эту нахалку и жалею, что зашла в магазин. Точно в последний раз. Лучше съезжу в Stockmann.
Douglas - Nav atsūtita prece, slikts serviss, neatgriež naudu
Man nav atnācis sūtījums no 3. Februāra, klusums. Man vienu sūtījumu noņēma, nauda atpakaļ arī nav ienākusi. Vēl vienu sūtījumu atsūtīja daļu, jo neesot pārējais. Kāpēc reklamē lietas, kuru nav? Kāpēc Sola 1-2 darbu dienu laikā, ja nav pat no 3. Februāra? Izmisums ne veikals. Attieksme šokējoša. Vienaldzība. Esot bezmaksas dāvanu ietīšana. Reti gadās, ka tas notiek, jo tāpat kaut kā sasviež kastē, pieliek pāris maisiņu un kārtībā. Kartītei apsien tumšu lentu kā uz bērēm, atsūta tukšu skropstu...
Douglas - Klientu maldināšana, slikts serviss
Veicu pasūtījumu e-veikalā 18.12 nedaudz pēc 14: 00, tāpēc bija gaidāms, ka pieprasījumu apstrādās nākamajā dienā. Pasūtījumam jāatnāk 1-2 darba dienu laikā un vēl mājas lapā lieliem burtiem reklamēts, ka veicot pasūtījumu līdz 20.12. Tas atnāks līdz ziemassvētkiem (neteica jau, ka šī gada, haha) . Ir jau 23.12, a huļi kur ir mana paka!? Šodien arī nekā nav un nebūs. A ko man tagad darīt? Zem egles likt izrakstu ar pasūtītajām precēm, ar tekstu"kad douglas slinkajām dir*ām sagribēsies sākt strādāt, tad arī saņemsi savu dāvanu! "? Paldies douglas!: *
Douglas - Slikts serviss
Apmeklēju veikalu douglas Alfā, vēlējos nopirkt dāvanu mammai-smaržas! Konsultante jautāja, vai var kā palīdzēt, es teicu ka paldies, nē, pati tikšu galā, jo zinu kas mammai patīk. Kaut biju atteikusies no palīdzības, konsultante turpināja uzbāzties, smaržas ko skatījos, neesot izdevīgi, jāņem cits komplekts, dārgāks, uz ko vēlreiz konsultantei pateicu paldies, ka es pati tikšu galā. Viņa turpināja, tad devis uz citu plauktu, aplūkot citas smaržas, konsultante man sekoja un tad bija frāze, ka...
Douglas - Apkalpošanas vienaldzība
Dārgie ļaudis, pirms sūtāt dāvanu no internetveikala Douglas pārliecinieties, ka prece tiešām būs izsūtīta. Pasūtīju adv. Kalendāru, 3 dienas nelikās ne zinis par preces izsūtīšanu, lai gan internet veikalā norādīts maldīgs priekšstats (piegāde 1-3 dien.) - tikai trešās dienas beigās preces informācija bija nodota kurjeram, lai gan tas arī nenozīmē, ka prece galamērķī nonāks laicīgi.
Douglas - Veca kosmētika
Nopirku skropstu tušu, miniatūro versiju. Vēlāk internetā paskatījos “batch code” jeb kad šī skropstu tuša ir ražota. Izrādās pirms pusotra gada jeb 2018. Gada pavasarī. Noteikti pirms pērkat kaut ko, pārbaudiet “batch code”! Kāda jēga tad pirkt dārgo kosmētiku, kas ir veca, ja drogās var nopirkt svaigu, kas būs tādā gadījumā labāka...
Douglas - Neoriģinālas smaržas, kas atšķiras no testera!
Sen jau nebiju neko pirkusi douglas veikalā smaržas, jo dažas reizes biju pārliecinājusies, ka testera smarža atšķiras no pārdotām smaržām. Tagad atkal esmu ļoti vīlusies, pasūtot douglas internetveikalā Lanvin smaržas, : (smaržas ir līdzīgas, bet tālu nav tik noturīgas, kā testeris!: (: (: (
Douglas - Ужасное качество товара, аллергия
Купила шампунь в этом магазине по совету продавца, от него пошла жуткая перхоть и после мытья страшно чешется голова. Товар ужасного качества. Был приобретен по подарочной карте, чек не сохранился. Как вернуть деньги за товар? Куда писать жалобу?