Bolt - Slikts serviss, nepieklājīga attieksme pret lojāliem klientiem

Veicu braucienu ar Bolt drive un pēc brauciena pabeigšanas nepamanīju, ka nejauši esmu paņēmis līdz auto atslēgas. Ar mani sazinājās Bolt support komanda un vienojāmies par atslēgu atgriezšanu.

Auto bija jau uzsācis braucienu ar citu klientu līdz ar to atslēgas nevarēja tikt tik ātri atgriezstas (bolt pārstāvis par to bija informēts) , tiklīdz auto atbrīvojās atgriezu atslēagas un nosūtīju šo informāciju arī bolt support. (bildi ar atslēgām auto) . Support pārstāvis pateicās un paziņoja, ka no manis vairāk nekas nebūs nepieciešams.

Pēc aptuveni 1 nedēļas saņemu ziņu, ka no mana konta tiks novilkti 199eur par atslēgu neatgriezšanu. Biju sašutis, jo par to netiku brīdināts no pārstāvja puses, kā arī atslēgas taču tiku atgriezis. Vērsos pie klientu atbalsta, kur man paziņoja, ka lietu izskatīs. Pagāja vairākas dienas, taču no support nekādas ziņas. Vērsos vēlreiz, kur man atbildēja pārstāve, ka sodu nemainīs, jo atslēgas neatgriezu nedēļu, kas nebija taisnība, jo atslēgas atgriezu mazāk kā 12h laikā (mašīna bija aizņemta citos braucienos un sanāca liela auto izsekošana pa visu rīgu, kas protams prasīja laiku, jo man ir arī jādodas uz darbu) .

Šis mani saniknoja un vēlreiz atsūtīju bildes ar pierādījumiem. Nesaņēmu nekādu atavinošanos un paziņoja ka viss vēlreiz tiks izskatīts. Pēc pāris dienām atkal vērsos pats, kur ļoti rupji man atbildēja alise, ka pats esmu vainīgs un ka nekas netiks izskatīts.

Nesaportu šo astronomisko summu 199eur un kāpēc par to netika izteikts nekāds brīdinājums primajā sarunā no support puses?

Man pārkāpumi bolt drive nekad nav bijuši un esmu lojāls klients, reizēm pat tērējot vairāk kā 100eur mēnesī braucienos. Ļoti apbēdinoša situācija un pierādījums ka bolt pret lojāliem kleintiem nav nekādas cieņas.