Bolt electro scooter - Vilšanās

Bolt Scooters rāda pilnu bateriju, un kad nauda ir noņemta no konta tad Scooters parāda tukšu bateriju un nebrauc uz priekšu. Aplikācijā laiks iet uz priekšu un kā lai pārtrauc skūtera īri? Fotografēju mēģināju atslēgt-nevarēja laiks tāpat rit un nauda arī kaut sen jau sēžu sabiedriskajā transportā. Vēlāk pēc apmēram 5 min aplikācija kaut kā pati apstājās.
Bet nauda man ir šā vai tā noņemta. Kā rīkoties tālāk?