BITE - Slikts serviss
05. 04. 2016 plkst. 15: 30 atrados bites filiālē, kas atrodas tirdzniecības centrā rīga plaza. Devos uz turieni pēc palīdzības konkrētā jautājumā. Tajā brīdī filiālē strādāja divi darbinieki - viens apkalpoja klientu, bet otra darbiniece vārdā beāte, tikmēr stāvēja aizmugurējā darba istabā. Durvis bija nedaudz pavērtas, tā kā varēja labi manīt, ka ne ar ko nopietnu viņa tur nenodarbojās. Tomēr ne man spriest, jo es nezinu bites darbinieku pienākumus. Pēc paris minūtēm darbinieci iznāca. Ar neapmierinātu sejas izteiksmi un toni viņa jautāja vai man esot numuriņš, iepriekš nezināju ka tāds esot jāņem. Kamēr es devos pakaļ numuriņam, viņa apkalpoja citu klientu, kuram kā vēlāk izrādījās, arī tāds neēsot bijis, jo pagriežoties pret mani, viņš laipni pateica ka viņš būšot ātrs. Piebildīšu ka klients bija latviešu tautības, turpretī es, darbinieci uzrunāju krievu valodā. Tas man liek domāt, ka viņas nepatika pret mani un bezkaunīga uzvedība tika balstīta uz šī pamata. Kad viņa apkalpoja klientu, pienāca mana karta, tomēr uz displeja vel nebija mans numuriņš. Tad taja brīdī darbiniece asā tonī man jautāja, vai es tur redzot savu numuru. Kad iepriekšējo klientu apkalpoja bez numuriņa, pie tam apkārt nebija citu klientu, ta kā īsti nesapratu, kur bija problēma, un kur ir iemesls tik asai atbildei?Kad beidzot numurs nomainījās, viņa mani pieņēma. Pēc viņas atbildēm uz maniem jautājumiem, varēja skaidri manīt ka viņa nevēlās mani apkalpot, un kā beigās izrādīgas, viņa pat nezināja kā pareizi izpildīt savu darbu. Kā es to zinu?Jo vēlāk uzzvanot uz bites informatīvo tālruni, operātore man palīdzēja mazāk kā 2 minūšu laikā. Noslēgums ir tāds - es devos uz "draudzīgāko kompāniju", pēc palīdzības, man sniedza tikai bezkaunīgu attieksmi, un beigās es notērēju laiku tukšā. Pie tam tagad zināšu, ka bite Latvija nemaz nav tik draudzīga, un vēl jo vairāk darbinieki viņiem esot rasisti! Atliek vien rakstīt sūdzību un doties prom no bite Latvija pie citas telekomunikācijas kompānijas.
Komentāri (4)
Izklausās pilnīgi nereāli, nekad neesmu saskāries ar tādu attieksmi pie Bites.
Un vēl....nacionālisti nevis rasisti.Krieviski runājošie nav rase.
Droši vien ka piepušķots , vai arī darbiniecei slikta diena bijusi.Interesanti kā viņa apkalpojusi to cilveku bez numuriņa?
ak kada [slēpt]@!!
Ja darbnieks atrodas noliktavā, tas automātiski nozīmē, ka viņš neko nedara?
Esmu strādājis lielveikalā , varu pateikt, ka noliktavās bieži vien notiek mazliet lielāka burvība par neko nedarīšanu - ir jāpieņem prece, jāapzvana citi klienti vai kaut vai jāietur maltīte, jo bieži vien darbiniekiem tādās iestādes ir pavisam īss laiks, lai izietu normālā pārtraukumā , bet darba diena ir 12h gara. Diemžēl (Vai par laimi) tehnoloģijas vēl nav tik ļoti attīstījušās un mūs neapkalpo roboti, kuri var katru mīļu sekundi būt pie letes .
Ja Tu pie darbinieka ej un uztver viņu kā , tad, visticamākais, ka tādu attieksmi arī saņemsi pretī .
Un ja atsauksmi var uzrakstīt gandrīz perfektā latviešu valodā, tad cik grūti ir uzrunāt latviešu valodā?
Labs komentārs un laba atbilde.