BITE - Обман, неточная информация о роуминге

Консультанты по телефону дают не правильную информацию о роуминге, а когда приходят космические счета, то говорят: ''вам же сообщение приходило с тарифами, когда границу пересекали''. Перед тем как позвонить родителям в белоруссию мы проконсультировались в ''bite'' по телефону на что консультант ответила, не беспокойтесь, что все звонки с ''bite'' на ''bite''бесплатно и про роуминг не сказала ни слова. В итоге: двум пожилым людям (пенсионерам, инвалидам) пришли счёта за телефоны на общую сумму 70,00 евро. ''bite'' признала, что это вина консультанта, потому что она по телефону не проинформировала нас, что роуминг будет платный и платить будут пожилые люди, которые в тот момент находились на территории белорусии. На официальном сайте ''bite'' тоже нет информации о роуминге. Мне очень обидно и стыдно, что консультанты ''bite''обманывают пенсионеров и инвалидов, предлагая неточную информацию о роуминге.