Birkenstock - Nekvalitativie apavi un vienaldzīga attieksme pret klientu
Купила детские сандали за 55 евро, через месяц облезла краска равномерно, во многих местах: спереди, сбоку; облезла краска с пряжек и кнопок. Сандали полностью покрашены в черный цвет, включая фурнитуру. Это смешно и естественно, что, исходя из того, что основной цвет кожи этого изделия белый... Безусловно, у меня возникли претензии к качеству. Обратилась как и положено, сначала в магазин. Мне состряпали на пару с экспертом Иваром Буракевичем ответ-консультацию, в котором указали, что это механическое повреждение. То есть люди наивно полагали, что я, получив такой ответ, отступлю:). Представьте себе абсурдность ситуации, когда механическое повреждение обуви происходит ни в одном или нескольких местах, а равномерно и во многих, включая фурнитуру.
Пришлось писать в Биркенсток в Германию. Там меня быстро поняли, заставили местных "корольков" вернуть мне деньги. Вот что значит европейский подход, а не местное равнодушие к клиенту и безотвественность в отношении репутации представляемого бренда.
Komentāri (1)
Izsaku Jums savu atzinību, jo arī es esmu sastapusies ar Ivara Burakeviča neprofesionalitāti un negodprātību. Es gan vispirms pieteicu ekspertīzi, kura noteica, ka Lillimil pārdotie apavi ir ražošanas brāķis, pēc tam man bija iespēja sazināties ar firmu Itālijā, kura paskaidroja, atvainojās, ka šie zābaki domāti tikai iekštelpām. Mazais veikala pārstāvis "karalītis"'Grāvītis, protams, par to nebrīdināja.
Ivara Burakeviča atzinumi ir neprofesionāli. Jauki, ka cīnījāties, tikai tā panāksim, ka veikali nepārdos nekvalitatīvas preces.