Benu Aptieka - Slikts serviss

2023.gada 8.decembrí ap plkst.17.45 iegāju Benu aptiekā RIMI Lielupē lai nopirktu zāles.

Cilvēku bija maz un es nepaņemu kārtas numuru. Paraksti, tas neradīja nekādus sarežģījumus. Toties, šovakar farmaceite Anna (uzvārdu neatceros) atteicas apkalpot mani un lika paņemt numuru. Kad es pagriezos, es ieraudzīju, kā kamēr tika apkalpots klients pirms manis un gaidīju savu kārtu, pie ieejas sapulcējas ap 10 cilvēki. Uz manu jautājumu, vai tad man jāgaida kamēr apkalpos visos šos cilvēkus, Anna atbildēja apstiprinoši un atteicas pārdot zāles.

Uzskatu, ka šādā farmaceita rīcībā ir nekorekta un neētiskā rīcība neatbilst medicīnas pamatprincipiem. Ne rindas talons, bet palīdzība pacientam ir galvenā medicīnas prioritāte. It īpaši, kad mana rīcība neskāra citu pacientu intereses. Šobrīd Latvijā ir augsts saslimšanas risks ar COVID un citiem virušiem, līdz ar to katra minūte ko cilvēks pavada slēgtās telpās rada paaugstināto inficēšanas risku.

Ja BENU aptiekas darbiniekiem trūkst elementāra empātija pret pacietiem (klientiem), tad nav
jāstrādā ar cilvēkiem un jāmeklē sevi cita profesijā neapkaunojot tik prestižu un atpazīstamo aptiekas brendu ar savu uzvedību.