Global Balt - Oбман

По поводу украшений , но вот такая у меня проблемка - купила в магазине золотую цепочку , дали гарантию 2 года , но через 4 месяца не то что и порвалась , а начала крошится , хотела у ювелира сама отремонтировать , а он сказал , что бракованная , несите в магазин ! Ну написала Претензию отнесла в магазин , продавец сама на глаз подтвердила , что бракованная , все заявления приняла , но теперь самое главное , мне теперь позвонили и сказали , что это не их цепочка , хотя и бирка и чек все есть !
Прошло 2 недели - Магазин 585 а Максиме на Слокас 115 , компания Global Balt отказали не то что в возврате денег , но и в обмене на другой товар !!!! Ссылаясь на том , что не их цепочка !!! При возврате цепочки, попросила продавца взвесить ее на месте , не оказалось даже весов !!!! Позвонила в Защиту прав потребителя , завтра еду к ним с заявлением , по телефону позвонила , девушка с пониманием , даже успокоила , потому как честно очень расстроилась , сказала , чтобы обязательно приезжали с заявлением !!! Я в шоке от такого отношение магазина к своим покупателям !!! Всем на будущее , покупая любое золотое изделие - взвести и измерте , чтобы не попались так как я !!!!