Viar Art Canvas - Смешной и несерьезный сервис
Печатают картины в одном месте (пункт а) , выдают в другом (пункт б) . Нотификация о том, что б получил картину от а не приходит. Я ждала 10 дней. Позвонила в пункт а, и мне тогда прислали нотификацию.
В пункте б выдает картины персонаж, который не является никем по отношению к фирме. Если проблемы с качеством картины, то вам надо звонить в пункт а и самим думать, как им вернуть брак.
Несерьезная схема вообще.
Komentāri (1)
Šāda prakse, kur pakalpojuma izpildes un nodošanas procesā iesaistīti dažādi punkti bez skaidras atbildības sadales un bez automātiskas informēšanas klientam, var radīt nopietnas pretenzijas atbilstoši Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 5. pantam, kas nosaka, ka pārdevējam vai pakalpojuma sniedzējam ir pienākums nodrošināt skaidru, saprotamu un nepārprotamu informāciju par preces saņemšanas kārtību, kā arī rīcību defektu gadījumā.
Ja preces izsniegšana notiek ar trešās personas starpniecību, kas nav reģistrēts uzņēmuma pārstāvis, un klientam problēmas gadījumā jārisina situācija pašam, bez skaidras instrukcijas vai oficiāla atbalsta, tā ir organizatoriska nolaidība, kas pārkāpj komerciālās saistības un klienta pamattiesības saņemt pienācīgu pēcpārdošanas atbalstu. Tas var arī tikt vērtēts kā negodīga komercprakse, ja netiek sniegta informācija par atteikuma tiesībām vai garantiju.
Šādā gadījumā ieteicams: – iesniegt rakstisku sūdzību uzņēmumam, pieprasot oficiālu skaidrojumu par loģistikas procesu un kontaktpersonām garantijas jautājumos; – ja nav atbildes vai situācija nerisinās, vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) ar iesniegumu par pakalpojuma nepilnību un iespējamu pārkāpumu klienta tiesību nodrošināšanā.
Klientam nav jābūt loģistikas mezgla analītiķim, lai saņemtu vienkāršu pakalpojumu – piegādātu gleznu. Un ja firma nav spējīga nodrošināt šo procesu saprotami un atbildīgi, tas tiešām izskatās smieklīgi, bet diemžēl ne tajā labākajā nozīmē.