Vadims Puharts - Attieksme pret pacientiem/Osteopats

Записала свою 4-х месячную дочку на визит к остеопату-физиотерапевту Вадиму Пухарту. Записывала нас его секретарь, взяв при этом мой номер телефона. В назначенный день и час мы были у доктора. И тут выяснилось, что секретарь записала нас на другое время - на час раньше и не выслала нам смс-напоминание о визите (как это делается у них обычно), так как и мой номер телефона она записала неверно. В итоге, нас не приняли, так как по ошибке секретаря на наше время был записан уже другой пациент. Доктор недовольно и сухо извинился и предложил нам другой день и время, попросив позвонить и сообщить об этом его секретарю. Секретарь не извинилась и как ни в чём не бывало записала нас на другое время. Я, в свою очередь, спросила, можем ли мы рассчитывать на какую-то скидку-возмещение за предоставленные неудобства, зря потраченное время, бензин и т.д не по нашей вине ( заранее планировали этот день, муж специально отпросился с работы, ехали через весь город с 4-х месячным ребёнком), при том что цена визита довольно высокая - 50 евро. Секретарь перенаправила меня к доктору. И реакция "уважаемого" доктора меня, мягко говоря, удивила - очень нервно и довольно грубо он начал отправлять меня к другим специалистам, если меня что-то не устраивает; раздражённо сказал, что и так назначил нам время после своей работы (19.30) и дома будет поздно (как-будто по моей вине), что здесь не базар, чтобы просить какую-либо скидку-возмещение, и всё-таки согласившись с тем, что этот казус произошёл по вине его работника, сказал, что я могу на неё обижаться и это моя проблема с секретарём, а он здесь не при чём. Со своей стороны, несмотря на моё возмущение, я была очень корректна и вежлива, так как естественно планировала прийти на сеанс с ребёнком и не коем разе не собиралась ссориться. А в итоге, доктор сказал,что моего ребёнка не примет и чтобы мы не приходили... Я всё понимаю, и каждый может ошибиться - все мы люди. И бог с ней, с этой скидкой, я особо и не рассчитывала, просто хотела получить какие-то нормальные извинения и увидеть доброжелательное отношение к своим клиентам - этого было бы достаточно...но почему запрашивая за свои услуги такие немалые деньги, человек, так называемый, профессионал, позволяет себе так несправедливо, некрасиво и по-хамски вести себя с пациентами? Я абсолютно разочарована...