Torex Troitsk - Неудовлетворительное обслуживание в салоне фирмы

Добрый день.

В 2017 г. Была приобретена входная дверь ultimatum в салоне по адресу: челябинская область, г. Троицк, ул. Гагарина, д. 128
изначально не по качеству изделия и монтажу замечаний не было, но в сентябре 2020 г.
Перестал работать нижний замок.
При обращении в салон менеджер по продажам Мария сообщила, что гарантийный срок
по замене замков составляет 3 года и задержек с заменой не будет.
По факту доставка замка заняла 2 месяца и при монтажа выяснилось что к данной модели двери он не подходит.
После этого менеджер по продажам совсем перестал выходить на связь и не предоставлял
информацию о сроке проведения работ. 28.12.2020 ещё раз обратились в салон, но никакой вразумительной информации от них не получили кроме того, что наш вопрос очень сложный и свободных монтажников у них нет.
Прошу обратную связь по решению вопроса.