Tet - Slikts seviss un apkalpošana

Sūdzība par tet servisu. Manai vecmammai, kurai nu jau drīz paliks 90 gadi un kura jau pārvietojas ar grūtībām, tika uzstādīts tet mājas telefons saziņai. Jau pirms divām nedēļām telefons pārstāja darboties - nevaram sazvanīt vecmammu. Aizbraucām, paskatījāmies modemu, restartējam to, pārbaudījām visus vadus - modems nedarbojas. Zvanīju uz tet servisu, paskaidroju, kas ir par problēmu, ka vecmamma dzīvo vienā, ka nepieciešami sakari, man teica, ka informāciju nodos tehniskajām dienestam un tie ar mani sazināsies pirmdien, 11.01.2021. Protams, ka 11.01 ar mani neviens ne sazinājies. Tad mans tētis zvanīja uz šo kantori vairākas reizes, lai saprastu, kad tad tiks veikts remonts. Kad pagāja jau gandrīz divas nedēļas - 19.01. Zvanīju šim tet atkal. Uz manu jautājumu, kad tad beidzot atbrauks apskatīties, kas par problēmu, operators, vārdu precīzu neatceros, ģirts laikam, atbildēja, ka nezinu, gaidiet. Es jautāju, cik tad ilgi var gaidīt, jo vecmammu tagad apciemot nevaru, esmu karantīnā, man pateica - nezinu. Tad es jautāju, vai tad nav noteikts termiņš, kurā viņiem jāreaģē uz izsaukumu, man teica - nav. Tad jautāju, kad tad viņi atbrauks vai kā savādāk reaģēs uz problēmu, vai tas ir mēnesis, pusgads. Man operators teica - var būt divas nedēļas, gaidiet. Labi, tad jautāju, vai par šo laiku, tiks paņemta abonēšanas maksa? Atbilde: "jums jāzvana uz norēķinu daļu. " vai tiešām? !? ! Par ko šiem operatoriem un servisa meistariem naudu maksā? Es saprotu, mēs viņiem maksājam 10eur/mēn. , bet vai tāpēc uz izsaukumiem nav jāreaģē un un jāsniedz atbilde par to, cik ātri viņi atrisinās šo problēmu? !? !