Lattelecom - Briesmīgs serviss, nepatiesas informācijas reklamēšana.

Sveicināti!
Šeit raksta ļoti neapmierināti Lattelecom lietotāji. Jūtamies pievilti ne tikai ar pakalpojuma kvalitāti, bet arī ar Lattelecom attieksmi pret klientiem. Ķeršos uzreiz vērsim pie ragiem. Pielikumā ir e-pasta sarakste ar Lattelecom, kur tika sūtīti screenshoti ar interneta ātrumu no speedtest ar mērījumiem sākot no 5,97mb/s. (!) Pēc pirmās vēstules tika saņemts zvans ar ieteikumu nepieciešamās ierīces pieslēgt ar interneta kabeli vai iegādāties dārgu rūteri. Lieki teikt, ka pat ar kabeli pieslēdzot vēstulē minēto xbox, ekrāna apakšā bieži vien rādās uzraksts "weak network connection". Nemaz nerunājot par to, ka, piemēram, telefonus nemaz nav iespējams pieslēgt un uz doto brīdi mums ir tikai 1 interneta kabelis. Arī iegādāties jaunu rūteri ir diezgan neizdevies un nepatīkams ieteikums, ņemot vērā, ka izmantojam to rūteri, ko nodrošina paši Lattelecom un pie pakalpojuma pieslēgšanas nekas pat netika minēts par nepieciešamību pēc citiem variantiem.
Runājot par Lattelecom iebildumiem pēdējā vēstulē par wifi darbību.
*Apakārtējo wifi tīklu daudzums(kaimiņu tīkli); - Vai tad apkārtējie wifi tīkli nav normāla parādība un ar to nav jārēķinās solot pakalpojumu? Interesanti, kāds tad ir wifi ātrums cilvēkiem, kas dzīvo "deviņstāvenēs".
*Jūsu iekārtu daudzums; - Mēs mājās esam 2 cilvēki, attiecīgi, vai ir fiziski iespējams izmantot vairāk par 2-3 ierīcēm uz abiem vienlaikus? Kas notiek, ja internetu izmanto vesela ģimene?
*Attālums līdz modemam; - Mums ir pusotras istabas dzīvoklis un visas "kastītes" atrodas tajā pašā istabā, kur izmantojam - 2m attālumā.
*Sienu biezums; - ? Kā šis vispār jebkādā veidā ietekmē optisko internetu? Ja Lattelecom darbinieku kaut mazākajā mērā interesētu mūsu situācija, tiktu noskaidroti vismaz esošie apstākļi un uzzināts, ka nedzīvojam milzīgā privātmājā, tādejādi šādi muļķīgi argumenti, kā "attālums līdz modemam" un "sienu biezums" netiktu izteikti, bet tiktu meklēta reālā problēma, nevis attaisnojumi.
Un ja gadījumā ir jautājumi par mūsu iekārtu tīkla kartēm - Izmantojam 2 Macbook Pro, ar ko problēmu iepriekš nav bijis, tāpat arī ar Xbox One.
Vēstules beigās, protams, kārtējais mēģinājums ietirgot no Lattelecom veikala rūteri 72eur vērtībā, kas jau šķiet pilnīga ņirgāšanās. Tātad Lattelecom paši atzīst, ka viņu nodrošinātais rūteris nespēj pavilkt vairāk par 80mb/s? (80mb/s - vienreizējs maksimālais novērotais ātrums 6 mēnešu laikā). Tādejādi apzināti dodot to līdzi pie pakalpojuma "Pamata internets 250mb/s".
Un pēdējā piebilde noliekot pārējos argumentus malā - ja arī ar Lattelecom ieteikto jaudīgo rūteri (ZyXEL NBG-6515) tiek sasniegti tikai 80mbps lejupielāde (atsauce - pēdējā vēstule), tad kādēļ tiek melots klientiem, ka interneta ātrums būs 250mbps? Tad kādēļ tiek dota pakalpojuma izvēle starp interneta ātrumiem 100mb/s, 250mb/s un 400mb/s par atšķirīgām cenām? Es pat negribu iedomāties, cik vīlušies ir klienti, kuri ir noslēguši 2 gadu līgumu ar 400mb/s un saskaras ar tādām pašām problēmām kā mēs.
Es nesaku, ka arī lielās kompānijas vai pieredzējuši tehniskie meistari nedrīkst kļūdīties. Sašutums ir par to, ka kļūdas netiek labotas vai vismaz identificētas. Ka tiek izteikti "standarta" attaisnojumi, lai gan pat netiek uzzināti, kādi ir interneta lietošanas apstākļi.
Paldies par uzmanību.