Tele2 - передали действующий номер третьему лицу.

Привет всем, расскажу прохладную историю про tele2 latvia. Я клиент zelta zivtiņa предоплаты уже более 10 лет, никаких контрактов, никакой постоплаты (так уж повелось, но это не суть) .

В четверг 2 января мне звонит их менеджер из отдела маркетинга и предлагает перейти на постоплату, предлагает нормальные условия.

Я говорю, да, в принципе не против, но давайте перезвоните мне через часик. Через часик я понимаю, что условия на самом деле не очень, на его звонок забиваю.

В субботу, в 3 ночи понимаю, что у меня нет зоны и карта отключена от оператора, думаю, ну, вот молодец, переключил без согласования.

Звоню в поддержку, там отвечают, ждите утра, такие вопросы решаются с 7 утра, звоню утром и узнаю, что мой номер, которому уже бог знает — сто лет в обед, переписан на какую-то эльвиру.

Я ошарашен, потому что на номере есть двухфакторные привязки, переписываю гмэйл на номер жены, еду в клиентский центр tele2 latvia, рассказываю им свою историю, показываю смски, рассказываю про историю пополнения и привязку к банковской карте, на их портале самообслуживания, они заполняют какой-то формуляр, с моими пдфами об оплате тарифов из банка и говорят: чел, теперь жди понедельника, мы сделали все, что могли на данный момент. Понедельник приишел — тишина.

По факту я сейчас без телефонного номера, в портал самообслуживания зайти не могу, пишет, что номер не используется. А номер, как выяснилось, оказался у какой-то оказывается у старушки в краславе. Она тоже недовольна, что курьер из даугавпилса привез ей не ее старый номер.
Снова звонил в поддержку, грозил им центром по защите прав потребителей и немножко полицией, за нарушения в сфере айти и сохранности личных данных. Поспамил им в соцсети. Работают еле-еле, сегодня только дело было передано в соответствующий департамент.