Tele2 - Неприемлемое отношение к своему клиенту

Это просто невозможно! Не знаю с чего и начать..
В середине июня мне приходит смс с текстом "Ваш лимит использован на 80%, заплатите какую-то часть, чтобы не отключили звонки" (что-то типо этого). На что я с возмущением иду в Теле2 и мне говорят, что это звонки с роумингом. Живу я в англии, и живу тут уже 2 года и никогда не привышала счёта 14лс (это мой тариф). В месяц июнь я не разговаривала больше, чем когда-либо. Они мне сказали, что за полмесяца я звонила или принимала звонки около 70 раз, я подсчитала и получилось, будто бы я звонила по 4-5 раз в Латвию с этого номера (я столько даже английский телефон не использую,т.к. нет времени).
Мне сказали, что что-либо подробнее мне может показать только распечатка звонков. Естественно, распечатку можно получить только после прихода счета. 4 июля я должна была улетать обратно в Англию, очень надеялась, что счёт придёт до этого времени, т.к. работник Теле2 мне сказал, что вполне возможно. 3ого числа опять поехала в филиал в РигаПлаза и девушка сказала, что ничем мне не может помочь,т.к. мой счёт уже впроцессе и компьютер уже ничего не показывает. Потом перед тем,как улететь я опять им позвонила, думала может закажу распечатку заранее, чтобы она пришла на э-почту. На что мне ответили, вы с лёгкостью это можете сделать через Manstele2.lv.
Мой счёт пришёл 9!! числа без распечатки, на Manstele2.lv я написала сообщение с просьбой прислать мне распечатку (прошу заметить,что это был рабочий день!!), на что следует ответ:
"Dobroe utro,...!
Blagodarim za informaciju! Otvetim na Vash vopros v techenie nashego rabochego vremeni 8:00-23:00. S Vami svjazhimsja po Vashemu kontaktnomu telefonu / po elektronnoj pochte."---это было 10 июля.
Через 2 дня пишу опять, через день присылают то же самоена следующий день.
Через несколько дней пытаюсь им дозвониться - безнадёжно..
19 июля (О ДА!!) дозвонилась!! Девушка сказала, что распечатка придёт мне на и-мэйл в течении суток, но конечно же ничего не пришло до сих пор!
Когда я была в Латвии, я их предупредила, что я не согласна со своим счётом и я улетаю в Англию и потом сама не смогу уже разобраться с этим.
Я просто не знаю, что делать уже! Я на них злаяужасно! Теле2 просто не хотят работать! У меня в уме не укладывается,как так можно! И в этой сети я уже лет так 10...

S uvazheniem,Maira