AtrisinātaTele2 - Mājas 4g interneta ātrums
Ventspils, pilsētas centrs. Paņēmu lietošanā Mājas 4g. Pirmās 3 dienas interneta ātrums stabili 40-50mbps. Pēc tam knapi 3mbps.
Ieliku to pašu Telewl2 4g sim karti telefonā un palaidu Hostpot. Interneta ātrums 40-50mbps.
Karti ievietoju atpakaļ rūterī, ātrums 2-5mbps. Tika samainīts rūteris Tele2 centrā. Bet bez izmaiņām.
Signāla stiprums kas tiek attēlots uz rūtera ir pilns, bet pieslēdzoties rūterim ar Huawei aplikāciju, signāla stiprums ir vājš.
No Tele2 klientu apkalpošana centra saņēmu piedāvājumu iegādāties antenu priekš 4g rūtera. Bet kad pavaicaju vai antenā atrisinās problēmu, atbilde bija "Nevarēšu atbildēt, iespējāms". Nopirkt antenu par ~45€ kas iespējams nedotu rezultātu - paldies nē.
Gribu uzzināt no Tele2 puses. Kāpēc ir tik liela DL ātruma starpība - ievietojot sim karti telefonā, kāpēc ātrums ir 10x lielāks?
Gaidām detalizētu informāciju no klienta, kas nepieciešama situācijas risinājumam.
28.11 - sūdzības iesniegšana
30.11 - Tele2 lūdz nosūtīt savus datus. Nosūtu!
13.12 - atkārtoti lieku manīt par sevi. Sūtu Tele2 atgādinājumu.
Esam atkārtoti sazinājušies ar klientu, lai iegūtu detalizētāku informāciju.
Uz doto brīdi situācija ir atrisināta. Uzstādīts jaunais Hauwei rūteris. Interneta ātrums vakaros 40-50mbps. Pa nakti un agri no rīta ap 70mbps
Komentāri (1)
Tele2 joprojām nav sniedzis atbildi par situācijas atrisinājumu.