AtrisinātaTele2 - Krāpšana, slikts serviss
Šodien saņēmu sms no tele2 par to, ka mans kredīt limits (100eiro) ir pārtērēts un nesamaksājot tiks atslēgti pakalpojumi. Ieejot mans. Tele2.lv summa uzradās 127.83 centi, neņemot vērā to, ka vienīgais par ko man ir jāmaksā ir pieslēgums 15.90. Zvanot uz tele2 info, un noklausoties tur rēķina summu, man atbild, ka tā ir 27.83 centi. Kad beidzot pēc Ilgas gaidīšanas sazvanu operatoru, tas atbild ka neko nevar darīt un man esot jāsamaksā summa, lai kredītlimits būtu robežās. Kādēļ man ir jāmaksā tagad, ja es neesmu redzējusi rēķinu detalizēti (tas būšot pieejams 5. Vai 6. Datumā) ja apmaksas termiņš ir 19.12? Vai es esmu vainīga par tele2 pieļauto kļūdu? Es esmu 100% pārliecināta, ka cita veida maksājumi vai abonementi ar tele2 man nav apmaksāti, lai pēkšņi uzrastos tāda summa. Operatore arī nevarot apskatīties kādēļ tā. Tad kā jūs varat zināt kāda ir summa ja jūs nezināt no kā tā veidojas?
Gaidām detalizētu informāciju no klienta, kas nepieciešama situācijas risinājumam
Problēma atrisināta, tika veikts rēķina pārrēķins. Ļoti ātri un atsaucīgi reaģēja.
Pievienot komentāru