www.sudzibas.lv Tele2 Izvairīšanās un melošana.

Tele2 - Izvairīšanās un melošana.

Labdien. 26.02.2018 Daudziem Tele2 klientiem bija problēmas ar sakariem. Mums ir divi pieslēgumi, viens no viņiem atrodas Nīderlandē. Kopš minētās dienas šim pieslēgumam tika anulēta sim karte. Nav iespējas piekonektēties pie citiem operātoriem, saņemt zvanus un zvanīt uz bezmaksas Tele2 info. Apmeklējot salonu mūs informēja ka tas nav iespējams un ka jūs esat sabojājuši sim karti. Sim karte netika aiztikta un jebkādā veidā bojāta atrodoties telefonā.

Uz jautājumiem kā rīkoties šādā situācijā Tele2 ignorē un izvairas. Vienīgais ko piedāvā ir nodot sim karti uz pārbaudi Latvijas filiālē. Tātad jau 7 dienas bez sakariem + pasta izdevumi un visu to periodu bez sakariem.

Atbilde no Tele2 Latvija Pārstāvja atbilde 02.03.2018

Gaidām detalizētu informāciju no klienta, kas nepieciešama situācijas risinājumam.

Papildināts Rihards 06.03.2018

Tātad risinājums un atbildes -

Tele2
Labdien!
Redzu, ka 4. marta apmeklējāt mūsu Tele2 centru un SIM karti Jums veiksmīgi nomainīja bezmaksas. Atvainojamies, ka situācijas risināšanai bija nepieciešams ilgs laiks.

Klients
Jauna sim karte - bez maksas
Nosūtīšana klientam kurš atrodas ārzemēs - neatrisināts

Ikmēneša tarifa atlaides, sakarā ar to ka klients ir bez sakariem ilgstošu periodu un spiests izmantot citus operatorus pa saviem līdzekļiem, ne klienta vainas pēc - neatrisināts

Sim kartes nogādāšanas izmaksas - Neatrisināts

Secinājumi - Problēmu rašanās gadījumā, klients viņas nokārto individuāli.

R

Komentāri (2)

Tele2 Latvija Pārstāvja atbilde 03.03.2018

Esam sazinājušies ar klientu un piedāvājuši situācijas risinājumu.

Service center 04.03.2018

Labdien, Rihard! Atvainojamies par sagādātajām neērtībām. Ar prieku palīdzēsim atrisināt radušos situāciju. Atstājiet, lūdzu, savu kontakttālruni, lai ar Jums varētu sazināties Servisa centra darbinieki.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes