Pasažieru vilciens - Siltums vagonos un info centra darbiniece

Vispār žēl, ka dien jāsāk ar šādu rakstu darbu, bet tikko notikusī saruna ar LDz info centra darbinieci vienkārši bija kā pēdējais piliens.

Jau pēdējās nedēļas domāju vai rakstīt sūdzību, jo laiks aizņemts ar citiem darbiem un nav jau tās problēmas tik lielas. Un tomēr.

Vispirms iemesls sūdzēties ir par vagonu siltumu konkrēti maršrutos, kuri iet uz Valmieru un Valgu. Tā kā mācos Vidzemes Augstskolā, bet neesmu no Valmieras, bieži sanāk izmantot vilcienu mājās braukšanai - tas ir lētāks un vietas vairāk. Un būtu normāli, ja atmosfēra vagonos būtu arī patīkama. Bet - tas ir iespējams tikai rīta vai vakara reisos un visticamāk, ja iekāpsiet vilcienā maršruta vidū vai beigās. Jo - kā man skaidrojuši vairākas reizes konduktori (kas ir vienīgie braucējam pieejamie cilvēki - pie mašīnista taču neies, lai gan ir bijušas reizes...) - vilcieni pirms braukšanas stāv depo un nevar uzsilt ātri. + vēl ir kaut kādi salūzušie vagoni, kuri tehniski vairs nevarot uzsilt.

Nu vismaz par vienu argumentu es gribētu nepiekrist - piemēram, vilciens, kas no Rīgas attiet 13.54, uz perona atrodas jau no 13 - tātad gandrīz stundu! Un pa šo laiku to nevar piesildīt? Tas pats attiecas uz vilcieniem, kuri atiet no Valmieras, piemēram, 14.26.

Tad vēl viens šajā maršrutā allaž aktuāls jautājums - skaļrunis, kas piesaka pieturas. No rīta pamatā tas tiek darīts mutiski, ja vispār notiek, un tad visbiežāk tiek minēta tikai pašreizējā pietura, nesakot, kas sekos.

Savukārt pa dienu to dara visiem zināmā dāma skaļrunī. Šīs nedēļas sākumā man bija iespēja braukt ar rīta agro vilcienu 2dien no Rīgas un Valmieru un tas bija tiešām drausmīgi - skaļrunis bija uzgriezts drausmīgi skaļi, burtiski kliedzot. Īsti nesapratu vai tas darīts, lai pasažieri nenoguļ savu pieturu vai vienkārši aiz neuzmanības. Visu ceļu neviens konduktors uz šo nereaģēja (parastā atruna - mēs pie mašīnista netiekam, jo durvis ciet un viņš ir aiz mašīntelpas, tāpat klauvējienus nedzirdēs). Rezultātā vairāk kā 2 stundas nācās ik palaikam burtiski salekties un sievietes kliedzieniem, ne pagulēt, ne pastrādāt.

Bet nekas tagad vienkāršu vedu līdz pāri vilnas zeķu un apsveru iespēju iegādāties ausu aizbāžņus.

Savukārt šī teksta ierosinātājs ir burtiski tikko - šorīt pirms 30min - notikusī saruna LDz galvenās ēkas info punktā. Kā jau minēju - izmantoju pārbraucieniem vilcienu un ir jārēķinās ar to grafiku, kāds ir. Reizēm tā dēļ sanāk diezgan lieli logi. Tā arī šorīt - plkst.11 man ir jābūt LNMM, bet vēlākais iespējamais laiks, kad varu būt Rīgā ir 8.40 - tātad teju 2 stundu logs. Tā kā man līdzi ir portatīvais dators, nolemju painteresēties par tuvāko bibliotēku - uz Barona ielas esošo LNB - vai tā ja ir vaļā, varētu tur pastrādāt.

Un, protams, dodos uz info punktu (un vēl nopriecājos, ka tas ir vaļā - nebūs uz dullo jāiet izlūkos), lai pajautātu savu jautājumu (tur taču dāmām internets pieejams, lai apskatās). Kāda mana vilšanās. Ieejot strādā tikai viena darbiniece, viņai šo jautājumu arī uzdodu (vispār jau jāsāk ar to, ka parasti info centra darbiniekam vajadzētu ar sveicienu un smaidu sagaidīt apmeklētāju - bet nu uz to acīmredzot ir vēl pāragri cerēt). Viņa sāk ar to, ka nezinot pat kur tādu informāciju varētu meklēt. Es ierosinu veco labo google, nosaucu nosaukumu. Tiek atrasta un atvērta mājas lapa, kur minēts, ka šodien 11 tiek atklāta kāda izstāde. Tad nu es jautāju vai bibliotēka ir pieejama arī no 11vai tas ir tikai par izstādi? Uz ko man tiek atbildēts, ka viņai šāda informācija vispār neesot jāmeklē, viņa ir LDz darbiniece (man tiek demonstratīvi parādīta emblēma uz žaketes) un viņas kompetencē ir vilcienu lietas. Un (šis ir pats labākais) ja es gribot kaut ko zināt, lai mājās paskatos - viņa pati tā allaž darot.

Jūs varat to aptvert - es, apmeklētājs, esmu info centrā un man saka, lai es mājās paskatos!!! Nu johaidī!

Es, protams, atļaujos aizrādīt, ka uz izkārtnes ir zaļais I burts uz ko man tiek atbildēts, ka tas attiecoties uz Rīgas info biroju viņai blakus (kur gan neviens nesēž šajā brīdī). Nu tad neveriet vaļā info punktu, ja nav visi darbinieki, bet, ja veriet, esiet spējīgi atbildēt uz jebkuru jautājumu!

Tad es vienkārši jautāju par tuvāko ēstuvi, kur ir bezvadu internets - darbiniece saka, ka pašā ēkā reizēm darbojas tāds (nu šorīt nedarbojās), Hesburgerā laikam esot (nav), Double Coffee (tajā laikā vēl ciet). Pasaku paldies un dodos prom.

Internetu atradu - pāri ielai McDonaldā, bezmaksas. Par šo faktu darbiniece vispār nebija informēta, lai gan tas ir tepat blakus.

Vienīgais jautājums pēc šīs sarunas - kas būtu, ja es sāktu runāt angliski (jo atbraucu taču ar reisu no Valgas) - vai izturēšanās būtu analoģiska (šausmas) vai labāka, jo esmu ne-latvietis un neko nesaprotu (kas norādītu uz vistiešāko diskrimināciju).

Lai vai kā - es pilnīgi pieņemu, ka šī darbiniece un arī citi LDz darbinieki ir lieliski cilvēki, tikai atsevišķos gadījumos viņu darbi varētu būt citādi. Un LDz vadību varu tikai aicināt veidot apmācības saviem darbiniekiem par komunikāciju ar klientu, jo katrs pasažieris vilcienā ir Jūsu klients.

Paldies.
Laura Žukovska.