OTTO katalogs - Ilgi gaidītais mētelītis krasi atšķiras no pasūtā

Lai kādam nesanāktu tāpat kā man, nolēmu ievietot šeit savu sūdzību par internetā un drukātā formā pieejamo katalogu OTTO (pārstāv kompānija CATALOGUE SHOP Tallinā).
Tad nu ar mani notika tā... Pirms 4 nedēļām caur www.otto-latvia.com pasūtīju Nike dūnu mēteli par aptuveni 140 latiem. Pie konkrētās preces internetā bija aplūkojamas 2 bildes, kurās visumā diezgan labi varēja noprast, kāds ir mēteļa audums, kā arī labi saskatāmas bija tādas detaļas kā josta un pogas. Šodien bija tā "laimīgā" diena, kad varēju beidzot doties savam mētelim pakaļ uz pastu, bet, norēķinoties par to 100% apmērā un atnesot to mājās, konstatēju, ka mans ilgi gaidītais mētelītis diezgan krasi atšķiras no tā, ko pasūtīju. Pirms zvanīt uz Otto pārstāvniecības info tālruni, nolēmu vēlreiz salīdzināt saņemto preci ar bildi internetā, pēc kuras to pasūtīju. Diemžēl atmiņa mani nepievīla un es tiešām redzēju divus atšķirīgs mēteļus, jo ne audums bija tāds kā bildē, ne arī josta un pogas! Apskatījusi preces atgriešanas formu un noteikumus sapratu, ka nav, protams, problēmu man to aizsūtīt atpakaļ, bet situācijā, ka ne jau savas vainas dēļ (nepareizs izmērs, vienkārši nepatīk utt.) to daru, mani nokaitināja fakts, ka tagad savu naudu gaidīšu atkal 4 nedēļas! Zvanīju uz Otto info tālruni, kur man lauzītā latviešu valodā atbildēja, lai sūtot atpakaļ, pēc mēneša gaidot savu naudu un vispār, ja kas, lai iepērkoties veikalā!!! Tātad, ja nolemjat kaut ko pasūtīt no Otto, tad rēķinaties, ka nekādus pasūtījuma apstiprinājumus pēc pasūtījuma veikšanas Jūs nesaņemsiet (pašam jāatceras pasūtījuma datums), tas, ko beigās saņemsiet tiešām var izrādīties pārsteigums un gadījumā, ja sagribēsiet kādus sev aktuālus jautājumus risināt ar kompānijas pārstāvi, uz pozitīvu un kvalitatīvu klientu apkalpošanu neceriet! Lai Jums veicas!