AtrisinātaOmniva - Sūtījums fiziski nav izņemams no plaukta (ievietots neatbilstoša izmēra plauktā)
Labdien!
Šodien piedzīvoju nepatīkamu situāciju, kad saņemot sūtījumu caur Omnivas pakomātu nevarēju to izņemt no plaukta (atveroties plaukta durtiņām sūtījums tur bija ielikts ar spēku un bez spēka pielietošanas nebija izņemams no plaukta) - man nācas noklausīties lamāšanos no līdzcilvēkiem, kas gaidīja rindā uz pakomātu (jo tas prasīja laiku) , gan arī līdz asinīm sabojāju pirksta nagu, lai varētu izvilkt šo sūtījuma paku no plaukta. Kad ar šo jautājumu griezos pie omnivas klientu atbalsta centra darbinieces, tika pateikts, ka tā neesot omnivas vaina, bet norādīja uz internetveikalu. Arī tur es piezvanīju, un viņi teica, ka tas ir piegādātāja - omnivas kompetence. Šādu situāciju uzskatu par nepieņemamu un uzskatu, ka omnivai ir jāatbild par savu pakalpojuma sniegšanas kvalitāti un vismaz jāatvainojas klientam par sagādātajām neērtībām - nevis vienkāršotā valodā - jāpasūta tālāk.
Labdien.
No sirds atvainojamies Jums par radušos situāciju. Mēs noteikti pārbaudīsim šīs situācijas iemeslu un servisa uzlabošanas nolūkos, domāsim risinājumu, lai turpmāk šadas situācijas neatkārtotos.
Mēs personīgi ar Jums sazināsimies šīs dienas laikā.
Vēlreiz ļoti atvainojamies Jums par sagādātājām neērtībām.
Ar cieņu,
Jūsu Omniva
Paldies Omniva par sniegto atbildi, un ir patīkami redzēt,ka kompānija ir orientēta uz klientu. Paldies par sniegtajiem atlaižu kodiem.
Komentāri (5)
Katram ir jāseko līdzi savam darbam, jo nogādāt jau var dažādi. Par to jau ir runa- piegādes kvalitāte zema, attieksme pret klientu nepieņemama! Un ja plaukti ir šauri, tad izmērs iepakojumam gan ir jāpārbauda. Ja Omniva nosaka pakas izmērus uz aci, tad nu tas ir smieklīgi!
Nagam nevar tecēt asinis mati arī nevar asinot
Asiņot
Omnivai nerūp nekas-ir vai nav papīrs,strādā vai nestrādā printeris,un re,-pat paka iestūķēta
mazākā plauktā .Naudiņu gan saņemt viņi grib.Slikts serviss,izņemot pēdējā laika piegādes ātrumu.
ja ja seviski kad raksta 9cm bet jauna aparata nemaz tadu iebazt nevar jo maisa tas tizlas malas no citiem skapisiem kas ir durvim :(