Omniva - Omniva/ Bojājums, tika sasista stikla materiāla dāvana
Vakar, 21.05.2020, man atnāca pasūtijums, kuru man sūtija ar omniva pakomātu. Pasūtījums bija stikla materiāla dāvana, kuru transportēšanas laikā tika sasista. Ir pievienota bilde, kā dāvana izkatijās pirms transportēšanas, un video, kur tiek atverts iepakojums. Uz iepakojuma bija marķēts “trausls”, kā arī uzrakstīts “lūdzu uzmanīgi, stikls”.
Atbilde no
Omniva_Latvija
Pārstāvja atbilde
22.05.2020
Labdien!
Mums ir ļoti žēl, ka Jūs esat saskārusies ar šādu situāciju.
Gadījumā. ja Jūs esat saņēmusi sūtījumu ar bojātu saturu, nosūtītājam vai saņēmējam, kam ir sūtījuma satura vērtības apliecinājums, jāaizpilda iesniegums par piegādes kvalitāti. Iesniegums ir pieejams mūsu mājaslapā www.omniva.lv sadaļā "Sūtījumi".
Mēs noteikti izskatīsim šo situāciju.
Ar cieņu, Omniva
Komentāri (4)
Gribu pateikt lielu paldies Ominvai par atsaucību, jo saputrojos ar sūtīšanu un vienas sūtījuma durtiņas palika tukšas kad aiztaisīju. Sazvanīju kompāniju un naudiņa tika atgriezta. Paldies par šādu attieksmi. Kaut vairāk kompānija būtu tik atsaucīgas pret saviem klientiem.
Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību
vai vajag normali pakot tadas lietas nevis kad uzraksta ko uz pakas un tik ietinot burbulpleve no kuras ipasi jegas nav tadu lietu sutot
Man divas reizes sūtītas iepakotas stikla burkas. Abas reizes viena no burkām saplēsta. Arī bija uzraksts Trausls.