MTTC - Krāpšana, slikts serviss, bojājumi
Взяла в tele2 телефон, застраховала, телефон сломался, отнесла в Mttc (куда меня отправили от tele2) по страховке. В Mttc сказали телефон ремонту не подлежит, заменили на новый (с доплатой) Samsung a51. Через 8 месяцев поставила телефон на зарядку, оплавилась задняя панель, телефон перестал видеть симку, но по wi fi работал. Отнесла в mttc по гарантии, по гарантии делать отказались, с формулировкой "телефон находился под воздействием микроволн", источник повреждения в сервисе никто объяснить не смог. Телефон сдавала в рабочем состоянии, когда вернули я его включить уже не смогла, перестал работать совсем, что я обнаружила уже дома, т. К. На месте проверить не могла по тому, что мне вернули абсолютно разряженный телефон. Задняя панель даже не была поставлена плотно (как была до этого) на место. Что мастер не мог не знать и не видеть. Отнесла телефон испорченный, но работающий, вернули полностью доломав его, доказать что либо трудно, т. К. Телефон был разряжен, на месте не проверишь. Да нужно было потребовать включить телефон при мне, но проводить по пол дня в сервисе, не было такой возможности, к тому же и в мыслях не было, что tele2 (отдельное спасибо) может направить в такой "надежный" сервис.
Labdien!
Esam Jums nosūtījuši personīgu ziņu sudzibas.lv vietnē. Lūdzam apskatīt vēstuļu sadaļu.
Cerot uz problēmas atrisinājumu,
MTTC Latvija
Klientu serviss
Labdien, Karīna.
Esam izvērtējuši Jūsu aprakstīto situāciju.
Uz servisu tika atnesta ierīce ar mikroviļņu bojājumiem un ar sabojātu aizmugurejo vāku.
Ierīces nedarbošanos tika izrausījuši mikroviļņu bojājumi. Savukārt aizmugurējo vāku nebija iespējams uzlikt atpakaļ, jo arī tas bija bojāts mikroviļņu ietekmē.
Tā kā no remonta atteicāties, ierīce pēc Jūsu lūguma tika atgriezta bez remonta.
Mums ļoti žēl, ka nevarējām apkalpot garantijas ietvaros - ražotāja sniegtā garantija nesedz mikroviļņu bojājumu novēršanu.
Uzskatām Jūsu sūdzību šeit par nepamatotu un lūdzam to atsaukt.
Pievienot komentāru